La télémédecine continue de se développer au Brésil, se consolidant comme l'un des principaux outils d'accès et de continuité des soins de santé. Selon le rapport préliminaire « Digital Health Indicators Panel », préparé par Saúde Digital Brasil (SDB), une association à but non lucratif qui rassemble les principaux acteurs du développement des technologies et de la fourniture de services de santé numérique dans le pays, plus de 6,6 millions de consultations ont déjà été réalisées entre 2020 et 2025, dont 87 % par téléconsultation et 13 % par télésurveillance. Les données reflètent la consolidation de la télésanté en tant que pratique sûre, efficace et de plus en plus intégrée dans le système de santé brésilien.
En mettant l'accent sur la maturité du secteur et sur l'importance d'établir des normes éthiques, techniques et de qualité pour son évolution durable, SDB organisera le 29 octobre le lancement officiel de la 2ème édition du Manuel de bonnes pratiques en télémédecine et télésanté, réunissant des dirigeants des conseils SDB, des coordinateurs de chapitres, des représentants d'entreprises associées et des dirigeants du secteur de la santé. L'événement aura lieu au FIESP, à São Paulo, à 18h00, poursuivant ainsi la tradition du lancement de la première édition. Le manuel électronique sera disponible en téléchargement gratuit sur le site Web de l'entité.
Le manuel reflète la maturité de la télésanté dans le pays et la consolidation d'un écosystème éthique, sûr et centré sur le patient. Le matériel élargit et met à jour les lignes directrices lancées dans la première édition, en incorporant des thèmes essentiels pour le scénario actuel, tels que la santé mentale numérique, les soins infirmiers à distance, la protection des données et la sécurité de l'information, la délivrance et l'utilisation de documents de santé électroniques, l'interopérabilité, entre autres lignes directrices fondamentales pour garantir la qualité, la traçabilité et la continuité des soins.
« Le Brésil connaît une profonde transformation dans la façon dont il prend soin des gens. Cette nouvelle édition reflète l'engagement de SDB en faveur d'une santé numérique éthique, inclusive et responsable, capable d'unir la technologie et l'humanité », commente Carlos Pedrotti, président de SDB et directeur médical du centre de télémédecine de l'hôpital Albert Einstein.
Avec plus de 200 pages, le manuel a été préparé par des dizaines d'experts d'institutions et d'entreprises qui composent le personnel technique de la SDB. Chaque chapitre a été rédigé sur la base d'expériences pratiques et d'alignement avec les lignes directrices de la loi générale sur la protection des données (LGPD) et les références internationales de l'Organisation mondiale de la santé (OMS).
Parmi les nouveautés, se distinguent les nouveaux chapitres sur les télésoins infirmiers, qui reconnaissent le rôle des professionnels qui sont en première ligne des soins à distance, abordant des sujets tels que la télésurveillance, l'éducation sanitaire, les protocoles de sécurité et l'innovation en matière de soins. Et le chapitre sur la santé mentale numérique, qui traite des défis et des avantages de la télépsychiatrie, des processus d'évaluation psychologique dans un environnement virtuel et de l'utilisation éthique de technologies telles que l'intelligence artificielle (IA) et la réalité augmentée dans le soutien émotionnel des patients. Par ailleurs, le chapitre « Dossier Numérique de Dispensation », présent dans la première édition, a évolué vers « Documents Electroniques de Santé », pour la nouvelle édition, devenant plus complet.
Un autre objectif est la protection des données et la sécurité de l'information, qui détaille la création de programmes de gouvernance, le rôle du délégué à la protection des données (DPO) et du responsable de la sécurité de l'information (CISO), ainsi que l'adoption de cadres tels que la norme ISO/IEC 27001 et les contrôles CIS. Le manuel renforce également les principes d'interopérabilité, en mettant l'accent sur la norme HL7 FHIR et la stratégie de santé numérique pour le Brésil (2020-2028), essentielles pour l'intégration sécurisée des systèmes et le renforcement du réseau national de données de santé (RNDS).
« Plus qu'un guide technique, le manuel propose une culture numérique responsable, qui valorise l'éthique, la transparence et le rôle principal des professionnels et des patients dans le processus de transformation numérique des soins de santé », souligne Michele Alves, directrice exécutive de SDB.
Le manuel fournit également des conseils sur les compétences professionnelles en matière de santé numérique, sur la manière d'utiliser efficacement les technologies, sur l'équité d'accès, sur la gouvernance clinique et les indicateurs de qualité, ainsi que des recommandations pratiques pour la constitution d'équipes et la gestion des services de télésanté.
