Avec un chiffre d'affaires annuel de 415 milliards de reais au Brésil, selon les données de Cartes IPCLa Santé Privée fait partie des secteurs les plus en vogue en matière de recherche de professionnels, selon le Panorama du Secteur Santé de Robert Moitiéun cabinet mondial de conseil en solutions de talents, lancé en mars 2024. Le marché du travail dans le secteur croît en moyenne de 5,3 % par an, tandis que le stock total de travailleurs a augmenté à un taux annuel moyen de 3,8 %¹.
« Le but de cet aperçu sectoriel est de présenter aux managers une vue d'ensemble du secteur de la santé, afin de relier les réalités du marché aux problèmes liés à la gestion des talents », déclare Fernando Mantovani, directeur général de Robert Half pour l'Amérique du Sud. « Le matériel fournit une analyse et des alertes sur la manière dont les professionnels peuvent impacter les résultats des entreprises », ajoute-t-il.
Recherche de qualifications
Le secteur de la santé a connu une consolidation majeure ces derniers temps. Les nombreuses fusions et acquisitions du secteur ont positionné ce segment comme l'un des plus négociés de ces dernières années. Il reste cependant un long chemin à parcourir avant que ces syndicats donnent naissance à des organisations cohérentes et efficaces, notamment en matière de travail.
« Jusqu’à présent, nous observons des opérations qui ont pris de l’ampleur et sont devenues plus complexes, mais avec des structures, des processus et des systèmes souvent redondants, voire incompatibles. Parfois, les entreprises sont développées par une main-d'œuvre qui manque des compétences techniques et comportementales essentielles pour les postes occupés », explique Lucas Nogueira, directeur régional de Robert Half.
« On constate un mouvement des entreprises vers la professionnalisation de leur personnel, en plus d'une recherche d'une plus grande ancienneté, principalement dans le domaine financier. Cette tendance vise à réduire les écarts de formation, qui vont des activités opérationnelles aux niveaux de direction », ajoute Nogueira.
Professionnels les plus demandés
L'expansion de la clientèle, l'augmentation des réclamations et des fraudes parmi les utilisateurs des assurances santé ont fait exploser le volume des annulations de paiement des cliniques et des hôpitaux, un problème qui impacte directement la trésorerie des entreprises. L'accumulation de ces situations a généré la nécessité de recruter un nombre croissant de professionnels qualifiés possédant des connaissances spécialisées dans les domaines de la facturation, de l'audit et des autorisations.
Selon les données de Robert Half, au cours de la dernière année, la plus grande demande concernait :
- Analyste/Assistant facturation
- Analyste/Assistant en autorisation
- Infirmière auditrice
- Auditeur d'enquête
- Analyste des autorisations (Pré/Post)
- Analyste de conformité
- Analyste en légalisation
- Auditeur des risques
Face aux difficultés à trouver les profils nécessaires, l'alternative souvent utilisée dans le secteur est de privilégier la formation de salariés juniors, « d'importer » des professionnels plus expérimentés, plus à jour et venant des grands centres ou d'embaucher sur projet des professionnels plus expérimentés. pour résorber les retards et transférer le savoir-faire aux collaborateurs permanents de l'entreprise.
Entre 2022 et 2023, plus de 90 % des postes vacants dans les domaines de la facturation, de l'audit, des autorisations et des refus concernaient des projets à durée déterminée.
Selon une étude de Robert Half, l'affectation de professionnels à des projets est bénéfique tant pour les entreprises que pour les salariés.
Profil des opportunités
Entre 2022 et 2023, les opportunités ouvertes étaient :
- 80 % entièrement en personne
- 14% d'hybrides
- 6% à distance
Caractéristiques comportementales les plus demandées :
- Résilience
- Capacité à performer sous pression
Compétences techniques les plus demandées :
- Expérience avec des sujets très complexes, tels que : hospitalisations, chirurgies, prothèses, traitements coûteux.
Le problème du turnover
Outre la difficulté de trouver de bons professionnels, le secteur souffre également du volume élevé de turnover parmi les professionnels du backoffice. Pour ces employés, les salaires du secteur de la santé sont inférieurs à ceux de leurs pairs des autres secteurs, ce qui contribue à l'évasion.
Selon le Health Sector Panorama de Robert Half, les principales motivations des départs des professionnels sont :
- De meilleures opportunités dans d'autres entreprises
- Salaires inférieurs à la moyenne du marché
- Manque d'opportunités de croissance dans l'entreprise
- Manque de reconnaissance et de récompenses
- Problèmes d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Guide des salaires dans le secteur de la santé
Consultez les salaires de certains postes du secteur :
- Auditeur d'enquête : 6 800 | 8 600 | 10 400
- Auditeur des risques : 6 500 | 8 200 | 9 950
- Analyste de conformité : 5 300 | 6 650 | 8 000
- Infirmière auditrice : 4 750 | 7 500 | 10 300
- Analyste en légalisation : 4 650 | 5 800 | 7 500
- Analyste de facturation : 3 000 | 3 650 | 4 400
- Analyste des autorisations : 3 000 | 3 750 | 4 500
- Assistant d'autorisation : 2 400 | 3 000 | 3 800
- Assistant de facturation : 2 380 | 3 000 | 3 700
Les salaires sont divisés en centiles, représentés par 25e/50e/75e, le 50e ne signifiant pas nécessairement le salaire médian pour un poste donné. Les critères permettant de déterminer dans quelle gamme se situe le profil peuvent varier en fonction de l'expérience dans le rôle, de l'ancienneté dans le segment, des caractéristiques sectorielles, de la demande et de la disponibilité du profil sur le marché, des compétences supplémentaires et des certifications.
Le 25e percentile représente un candidat qui est encore nouveau dans le poste ou qui développe encore des compétences pertinentes, tandis que le 75e représente un candidat qui a plus d'expérience que la moyenne et possède toutes les compétences pertinentes pour le poste, ainsi que des spécialisations et des certifications, par exemple. exemple.
La recherche
L'étude Panorama du secteur de la santé vise à offrir aux dirigeants des entreprises du secteur un aperçu des perspectives et des défis à venir, du point de vue de la gestion des personnes. Le cadre décrit dans ce Panorama s'appuie à la fois sur des données provenant de sources publiques et sur les recherches de Robert Half.
