L'Hôpital d'État de Trindade – Walda Ferreira dos Santos (Hétrin), une unité gouvernementale de Goiás, a suivi son premier cycle de recertification de niveau 2, répondant aux normes et exigences en matière de sécurité des patients, de gestion intégrée et d'excellence en gestion. Référence en matière de services dans la ville et la région, elle a consolidé l'excellence du travail qu'elle fournit à la population en maintenant le deuxième niveau du certificat de qualité délivré par l'Organisme National d'Accréditation (SUR UN) comme entièrement accrédité.
Le deuxième niveau du modèle d'accréditation brésilien réalisé par Hetrin, une unité gérée par l'Institut de Médecine, d'Études et de Développement (IMED), se concentre sur les processus, en évaluant leur gestion et leurs interactions, ainsi que la sécurité des patients. L'évaluation, réalisée de manière continue, permet aux organisations de développer la sécurité des processus, la gestion intégrée et la maturité institutionnelle.
Seuls cinq hôpitaux publics de Goiás sont accrédités niveau Full par l'ONA, au cours de deux jours d'évaluation réalisée en personne, plusieurs exigences ont été vérifiées, en passant par les secteurs de l'hôpital. « Le maintien de la certification apporte de nombreux avantages à la population et permet à toute l'équipe d'employés d'être alignée pour maintenir un haut niveau de service destiné à la communauté », affirme la directrice de l'unité, Vânia Fernandes.
Pour le directeur général de l'IMED, Getro de Pádua, le sceau complet du certificat montre l'engagement de toute l'équipe dans la recherche d'une amélioration continue. « Le label d'accréditation confirme que l'assistance apportée par l'équipe Hetrin s'appuie sur les meilleures pratiques de qualité et de sécurité pour le patient », déclare-t-il.
Objectifs
L'unité a reçu le certificat accrédité en 2021, a subi une certification de maintenance et a obtenu en juin 2023 le sceau Full Accredited, qui exige de respecter ou de dépasser, de 80 % ou plus, les normes de qualité et de sécurité ; et respecter ou dépasser, de 70 % ou plus, les normes de gestion intégrée de l'ONA. Prouver la reconnaissance de la qualité des services fournis est l'un des objectifs définis par le Département d'État de la Santé (SES-GO) dans les contrats avec les organismes sociaux de santé partenaires.
Pour la coordinatrice générale de la qualité de l'IMED, Ana Paula Lazarini, cette réalisation est une preuve supplémentaire de la reconnaissance de la qualité des services fournis et profite à l'institution, aux employés et aux patients. Selon Ana Paula, le maintien de la certification démontre qu'IMED s'engage à offrir d'excellents services et que la certification complète augmente encore la confiance des patients et des professionnels de santé dans l'institution.
Selon l'Organisation nationale d'accréditation, dans l'État de Goiás, 25 hôpitaux sont accrédités par l'ONA (niveaux 1, 2 et 3). Parmi eux, sept sont accrédités niveau 1 ; 12 Accrédités complets niveau 2 et six Accrédités avec Excellence niveau 3.
L'unité, en restant accréditée, prouve la qualité et la sécurité de l'assistance dans le secteur de la santé, et la planification stratégique d'Hetrin vise à devenir une référence dans d'autres domaines et à continuer à faire évoluer ses processus pour devenir accréditée avec excellence.
