Par Adolfo Martin da Silva
Le système de santé unifié (SUS) connaît des progrès importants dans la fourniture de soins de santé publics. La participation des organismes sociaux de santé (OSS) a apporté des améliorations significatives en termes d'accès et de qualité des services de santé publique, en particulier dans les régions plus périphériques à forte densité démographique, où il existe une forte demande de soins, y compris de soins très complexes.
Considéré comme l’un des systèmes de santé les plus vastes et les plus complexes au monde, le SUS est utilisé par la majorité des Brésiliens. Une enquête de 2019 de l'Institut brésilien de géographie et de statistique (IBGE) indique que 70 % de la population se fait soigner dans le réseau public lorsqu'elle a un problème de santé. le résultat de l'enquête a été démontré dans l'Enquête Nationale de Santé (PNS) et représente environ 150 millions de personnes.
Une autre enquête, réalisée par l'Institut Datafolha, en 2023, souligne que le réseau municipal de santé de la ville de São Paulo est l'un des services les mieux évalués par les habitants de São Paulo en raison des progrès de l'informatisation du réseau, avec un accent sur sur la promotion des soins dans Attention Basic. La modernisation de la gestion de la santé publique a pour pilier important le travail de l'OSS, en partenariat avec le SUS et l'administration publique.
Les organisations sociales disposent généralement d’équipes de direction hautement qualifiées et spécialisées dans l’administration de la santé. Et une gestion plus professionnelle contribue à améliorer l’efficacité opérationnelle, à allouer les ressources plus efficacement, à réduire le gaspillage et à mettre en œuvre de meilleures pratiques de gouvernance, ce qui profite à tous les patients qui sollicitent le bureau de santé publique.
Une autre différence est que les OSS disposent de plus de flexibilité pour prendre des décisions rapides et mettre en œuvre de nouveaux protocoles de soins qui rendent le parcours du patient plus fluide. Cela se traduit par des processus plus agiles et adaptables, ce qui est crucial pour faire face aux demandes émergentes et aux besoins changeants des utilisateurs.
Les organismes sociaux de santé ont apporté au réseau public des protocoles de traitement actualisés, de nouvelles méthodes de gestion et une plus grande facilité d'introduction d'innovations dans les services de santé et d'accélération du processus de transformation numérique. Cet ensemble d'actions contribue à l'amélioration constante de la qualité des services fournis par le SUS.
Dans le cas de l'Institut de responsabilité sociale Sírio-Libanês (IRSSL), responsable de la gestion de 10 unités de santé publique à São Paulo, il y a un effort permanent pour élargir les partenariats stratégiques avec d'autres institutions de santé, universités, entreprises et organisations de la société civile, pour élargir toujours plus l'accès à l'expérience clinique et aux meilleures pratiques de gestion. La participation de l'OSS à des études et des essais cliniques, par exemple, permet aux patients d'avoir accès à des traitements innovants, en plus de contribuer à l'avancement des connaissances médicales et scientifiques dans le réseau public.
Avec la collaboration de l'IRSSL, les professionnelles en soins peuvent avoir accès à des programmes d'éducation et de formation, par le biais de cours, d'ateliers et de formations pratiques, pour mettre à jour leurs compétences et leurs connaissances. Pour preuve, le Colloque scientifique IRSSL 2023, organisé en novembre, qui a abordé des sujets d'actualité tels que la diversité et l'inclusion au sein du SUS, l'impact des changements climatiques et sociaux sur la santé, la technologie et la santé à l'ère numérique, la formation des professionnels de santé. , parmi beaucoup d'autres.
Nous savons que la recherche de la durabilité du système de santé publique est un défi complexe, mais pour avancer face à l'adversité, l'Institut de responsabilité sociale Sírio-Libanês définit plusieurs stratégies pour promouvoir l'innovation et la recherche en santé et la formation des dirigeants et gestionnaires , en se concentrant sur l'amélioration continue des soins et des traitements offerts par le SUS.
Certains OSS se heurtent à la résistance des professionnels de santé et des syndicats à introduire de nouveaux modèles de gestion. Il est important d'impliquer ces groupes de manière collaborative dans les discussions dès le début du processus de mise en œuvre et de communiquer clairement les avantages du partenariat pour garantir le soutien nécessaire. Le patient bénéficiera toujours grandement de ce consensus d’opinion.
Le succès de l'OSS dans l'amélioration de l'accès et de la qualité des services de santé dépend de plusieurs facteurs, notamment du contexte politique, réglementaire et socio-économique dans lequel ils opèrent, ainsi que de la qualité de la gestion et de l'engagement envers les principes d'équité et d'universalité des soins de santé. SUS, pour que tous les citoyens brésiliens, sans aucune forme de discrimination, aient accès aux actions et services de santé.
Pour surmonter ces défis et maximiser les bénéfices pour la population desservie, il est essentiel de promouvoir une approche collaborative et participative, impliquant toutes les parties prenantes concernées, notamment les gestionnaires de santé, les professionnels de la santé, les utilisateurs du SUS, les organisations de la société civile et le secteur privé. L'objectif est de fournir les normes de qualité et de sécurité les plus élevées, ce qui peut impliquer la mise en œuvre d'un système de suivi et d'évaluation, l'adoption de protocoles de sécurité et la participation active des utilisateurs à l'amélioration continue des services de santé.
Par ailleurs, il est important de garantir un environnement réglementaire clair et favorable, d’investir dans la formation et le développement des ressources humaines et de promouvoir la transparence et la responsabilité à toutes les étapes du partenariat entre l’OSS et le SUS. L’obtention de résultats mesurables et d’efficacité dans la prestation de services peut conduire à mettre davantage l’accent sur la prévention des maladies, la gestion des maladies chroniques et la coordination des soins, ce qui se traduirait par une population en meilleure santé et une réduction des coûts à long terme.
L'un des indicateurs de réussite de l'OSS est la certification de l'organisme national d'accréditation (SUR UN), basé sur des normes strictes de qualité, de sécurité et de gestion intégrée, révisées périodiquement. La majorité des unités gérées par l'IRSSL possèdent déjà une certification de niveau 3, le plus haut niveau d'accréditation, qui confère l'excellence dans le service rendu. L'objectif de l'Institut de responsabilité sociale Sírio-Libanês est d'apporter l'excellence administrative et opérationnelle, déjà reconnue dans le secteur privé, aux sphères municipale et étatique. Le défi de la durabilité en santé publique tend à s'accentuer de plus en plus, c'est à nous, en tant que gestionnaires, de rechercher constamment des solutions qui améliorent l'étendue et la qualité des soins dans le SUS.
*Adolfo Martin da Silva est directeur adjoint de l'Institut de responsabilité sociale Sírio-Libanês, géré par l'OSS IRSSL.
