Quatorze hôpitaux du Total Care Network ont rejoint le projet QUALISS – Programme de Qualification des Prestataires de Services de Santé, une initiative de l'ANS (Agence Nationale Complémentaire de Santé), qui suivra 14 indicateurs dans les hôpitaux. Ce sera la première fois dans le pays que les prestations de soins des hôpitaux privés pourront être consultées publiquement.Parmi les paramètres, le programme prend en compte le taux de réadmission dans les 30 jours, la durée du séjour à l'hôpital, le temps d'attente aux urgences, l'incidence des infections, les événements indésirables et le respect des protocoles cliniques, en plus des indicateurs liés à la proportion d'accouchements vaginaux, à l'utilisation d'antibiotiques prophylactiques, à la prévention de la thromboembolie veineuse et des chutes.
QUALISS permet un suivi continu des performances institutionnelles, la comparaison avec un indice de référence fiable et l'échange de bonnes pratiques. « Au quotidien, cela signifie des décisions affirmées, des protocoles plus raffinés et une culture de plus en plus alignée sur les meilleures références nationales et internationales », explique Naiana Cunha, directrice de la gouvernance clinique chez Rede Total Care.
En intégrant des pratiques reconnues à l'échelle internationale et en s'alignant sur les exigences nationales d'accréditation et de réglementation, le Réseau se positionne également parmi les institutions les plus engagées sur la base des critères adoptés par les programmes d'évaluation et de réglementation de la santé. « Plus qu'une ligne directrice institutionnelle, ce choix a un impact sur l'expérience du patient, qui bénéficie désormais de processus plus sûrs, de flux plus efficaces et de soins fondés sur des preuves », souligne Anderson Nascimento, PDG de Rede Total Care.
