Les maladies infectieuses, notamment celles d’origine gastro-intestinale et respiratoire, restent les principales raisons qui poussent les gens à recourir aux services d’urgence. C'est ce que souligne l'enquête réalisée par Total Care Network, qui fait partie du Groupe Amil, qui a analysé plus de 4,1 millions de visites effectuées aux urgences entre les années 2024 et 2025.
Les cas de diarrhée et de gastro-entérite signalés ont totalisé 235.528, dont 107.720 en 2024 et 127.808 en 2025, soit une augmentation de 15% de l'assistance médicale. Les infections aiguës des voies respiratoires supérieures ont représenté 221 024 consultations, avec une croissance de 104 639 en 2024 à 116 385 en 2025, soit 10 % du volume surveillé.
Selon les experts, même si la majorité des cas peuvent présenter une moindre gravité clinique, il existe des situations dans lesquelles l'évolution de la maladie nécessite une attention immédiate, en particulier chez les enfants, les personnes âgées et les patients présentant des comorbidités, renforçant ainsi l'importance d'une évaluation adéquate en milieu hospitalier.
Cette augmentation de la demande et ce diagnostic rapide renforcent la nécessité d’une planification des soins, de protocoles bien définis et d’équipes formées, capables de différencier en temps opportun les incidents de faible complexité de ceux qui nécessitent une intervention immédiate ou une hospitalisation.
« La lecture intégrée de ces données nous permet d'anticiper les tendances et d'améliorer continuellement les protocoles cliniques, en garantissant une action coordonnée des équipes multidisciplinaires dans différents scénarios », souligne Naiana Cunha, directrice de la gouvernance clinique chez Rede Total Care.
Le parcours du patient commence aux urgences
Pour Naiana Cunha, le PS représente un point stratégique et la surveillance épidémiologique continue guide les décisions qui optimisent les flux d'assistance et élargissent la capacité de réponse.
« Les situations d'urgence ne se limitent pas à la quantité, mais plutôt à des décisions rapides, sûres et bien coordonnées. Avec des protocoles bien définis et des processus intégrés, l'environnement hospitalier offre une expérience de soins dans laquelle les soins d'urgence constituent un début structuré et sûr du parcours de chaque patient », conclut-il.
