LE Aliceun plan de santé pour les entreprises qui gèrent de manière proactive la santé de ses membres, a présenté deux études scientifiques approuvées par le IXe Forum latino-américain sur la qualité et la sécurité de la santé, promu par le partenariat entre le Hôpital Israelita Albert Einstein et l'Institut pour l'amélioration des soins de santé (IHI). L'événement, l'un des plus importants en matière d'innovations et d'améliorations dans le secteur de la santé, a renforcé l'importance de la qualité et de la sécurité dans les hôpitaux et dans les téléservices.
Diligence raisonnable en matière de santé
«Nous avons construit l'outil Health Due Diligence pour diagnostiquer les aspects de qualité et de sécurité dans les hôpitaux, à l'aide de critères techniques que nous organisons en trois domaines principaux : qualité et sécurité, flux et processus, et bonnes pratiques et soins centres sur l'utilisateur», explique Henrique Salomão, infirmière qualité et sécurité chez Alice. « Ainsi, le diagnostic s'exprime sur une échelle de zéro à cent, offrant une vision claire et objective des domaines à améliorer dans les hôpitaux et les soins », ajoute-t-il.
L'application de la diligence raisonnable en matière de santé dans les hôpitaux a donné des résultats significatifs, selon l'entreprise. Ils reçoivent un rapport détaillé à la fin de la visite, avec des notes sur les améliorations qui contribuent à l'évolution des services fournis, ayant un impact positif et significatif sur les résultats de santé des patients. « Cet outil ne fait que renforcer l'engagement envers la sécurité de l'utilisateur ainsi que des institutions de santé en fournissant le meilleur service et en générant des solutions plus rapides et plus efficaces », commente Salomão.
Qualité et sécurité en télésanté
Avec l'importance croissante de la télésanté ces dernières années, le domaine de la qualité et de la sécurité a commencé à jouer un rôle essentiel. « Nous cherchons à garantir que télésanté sont sûrs, de haute qualité et rentables », explique Maite Rossetto, responsable des soins infirmiers chez Health Excellence chez Alice. Pour le spécialiste, analyser les incidents, identifier les risques et proposer des plans d'action sont fondamentaux pour maintenir l'intégrité des services de santé à distance.
Pour le spécialiste, ce secteur a également un impact multiforme sur les services fournis, de l'amélioration et de la standardisation des processus à la formation des professionnels, en passant par l'expérience utilisateur des services et la prévention d'éventuelles pannes. « Ce secteur est chargé de garantir que les soins sont sécuritaires et axés sur les besoins des patients. Il est essentiel que les utilisateurs reçoivent des soins partout et avec la meilleure qualité possible », renforce Rossetto.
Tendances dans le secteur de la santé
Les études présentées lors du forum soulignent une tendance croissante à intégrer des outils de sécurité et de qualité dans les hôpitaux et la télésanté. « Ces tendances sont justifiées par la nécessité croissante de garantir la qualité, la sécurité et l'efficacité des services de santé fournis », explique Salomão. Parmi les principales tendances mises en évidence dans l'étude figurent :
- Sécurité des informations et confidentialité des données : réduire le risque d'erreurs et améliorer la continuité et la coordination des soins.
- Focus sur l'expérience du patient : un suivi et une continue des soins personnalisés et accessibles, entraînant une plus grande satisfaction des patients.
- Amélioration continue des processus : identifier les domaines de risque et les opportunités d'amélioration pour garantir que les processus de télésanté sont alignés sur les meilleures pratiques et les innovations technologiques.
- Efficacité opérationnelle et réduction des coûts : favoriser l'efficacité des soins de santé, réduire les coûts et améliorer la qualité des services.
« De cette manière, nous renforçons l'importance et la nécessité de débattre, de rechercher et d'introduire de nouvelles solutions qui apportent plus de qualité et de sécurité aux utilisateurs des soins de santé, que ce soit dans les hôpitaux ou dans les téléservices. , permettant des solutions plus agiles, efficaces et sûres », conclut Maite Rossetto.
L'article L'étude sur la diligence raisonnable en matière de santé, réalisée par Alice, renforcer la tendance du secteur est paru en premier sur Naturorama.
