L'Hôpital Mãe de Deus a obtenu, pour la cinquième fois, la certification internationale de la Joint Commission International (JCI), reconnue comme le label le plus rigoureux au monde en matière de qualité et de sécurité des soins. La première accréditation a eu lieu en 2012 et l'évaluation est répétée tous les trois ans.
« Cette réussite réaffirme la résilience institutionnelle et l'engagement de toutes nos équipes. Nous avons affronté l'un des plus grands défis de l'histoire de l'hôpital et, malgré cela, nous avons obtenu une fois de plus le label de qualité mondial le plus important, ce qui nous consolide comme une référence en matière de soins sûrs et excellents dans le pays », souligne le directeur exécutif de l'Hôpital Mãe de Deus, Sandro Junqueira.
1.101 points ont été évalués dans l'établissement en termes de qualité et de sécurité, dans les domaines de l'infrastructure, de la gestion des soins aux patients, de la formation des équipes, de la gouvernance et du leadership, entre autres.
« Le résultat final a été très excitant, car nous avons travaillé dur depuis la reprise. Nous avons constaté un grand engagement des équipes et de la direction pour obtenir cette certification, même après les adversités rencontrées », rapporte Dionísia Oliveira, coordinatrice Qualité et Sécurité de l'Hôpital Mãe de Deus.
L'engagement envers l'excellence a été un point culminant pour assurer la recertification, selon le coordinateur. Le sujet était à l'ordre du jour d'un comité qui se réunissait chaque semaine pour discuter de l'obtention du label, et ces réunions étaient ouvertes aux salariés, ce qui a permis d'intégrer davantage les équipes. Par ailleurs, le pôle Qualité organise également des réunions hebdomadaires pour revoir des points tels que les flux, la gestion des risques, la gouvernance clinique, la sécurité des patients, la traçabilité des processus, les soins humanisés et une culture d'amélioration continue.
L'Unité Carlos Gomes et le Centre Intégré d'Oncologie ont également été réaccrédités par JCI.
