L'Hôpital Márcio Cunha (HMC), géré par la Fondation São Francisco Xavier (FSFX), a reçu l'officialisation du maintien de la certification internationale DIAS/NIAHO, obtenue par l'institution en 2014, grâce à un audit DNV.
Au cours de l'audit, réalisé en octobre, les processus de gestion, la sécurité, la qualité des soins, le respect des protocoles institutionnels et la structure physique des unités ont été évalués. Les analyses étaient basées sur des normes internationales, alignées sur la législation brésilienne, en mettant l'accent sur la gestion des risques et l'amélioration continue.
A la fin de la visite, les auditeurs ont rencontré le conseil d'administration, les dirigeants et les employés de la Direction de la Qualité, soulignant plusieurs points positifs et opportunités d'amélioration. Parmi les points positifs, les auditeurs ont souligné l'intégration de l'équipe multidisciplinaire, l'implication de l'équipe médicale dans les processus de gestion, les avancées dans le domaine des soins palliatifs et la structuration des lignes directrices pharmaceutiques, considérées par l'un des auditeurs comme l'une des meilleures jamais vues. L'évolution de la planification chirurgicale, qui utilise des techniques d'intelligence artificielle pour optimiser l'occupation des blocs et éviter les temps d'inactivité, en plus d'excellentes normes liées à la sécurité des patients, a également été soulignée.
Selon James Baxter, auditeur chez DNV, l'expérience a été très positive. « Je suis reconnaissant de l'opportunité d'être à nouveau ici et d'être accueilli par vous. Je suis très heureux de voir que vous avez mis en pratique toutes les opportunités d'amélioration mises en évidence lors de votre dernière visite », a-t-il déclaré.
Le PDG de FSFX, Flaviano Ventorim, a célébré le résultat et a souligné l'engagement des employés à maintenir la certification. « Ce résultat est le résultat du travail de chaque employé au sein de la Fondation, qui contribue quotidiennement en donnant le meilleur d'eux-mêmes pour atteindre l'excellence. Nous cherchons à créer un meilleur FSFX chaque jour, et voir que chacun joue ce rôle en quête d'amélioration continue est gratifiant. Mes félicitations à tous ceux qui ont exercé leurs fonctions avec maîtrise et contribué au maintien de notre certification », a souligné Flaviano.
Selon le directeur commercial de l'hôpital Márcio Cunha et de l'oncologie, Eduardo Blanski, être audité est très important et encourage l'hôpital à toujours s'améliorer. « Je vous remercie pour votre contribution, nous encourageant continuellement à toujours faire de notre mieux. Pour nous, être évalué est une incitation à faire quelque chose de mieux chaque jour. Notre équipe prend tout cela très au sérieux et c'est une grande satisfaction pour vous de constater l'amélioration de nos processus et le haut engagement de nos équipes », a souligné Blanski.
