L'optimisation des processus signifie l'adoption de pratiques plus efficaces pour obtenir de meilleurs résultats. Au Hôpital universitaire de Cajuruà Curitiba (PR), la mise en œuvre de intelligence artificielle a été fondamental pour réduire le temps de hospitalisation des patients, en garantissant toutes les normes de sécurité des soins. L'application d'un outil visant à optimiser les processus a contribué à la routine hospitalière, en intégrant les données des consultations médicales, des tests de laboratoire, des interventions chirurgicales et des dossiers complets des patients.
Un an après son adoption, la durée moyenne de séjour des patients à l'hôpital est passée de 6,6 à 4 jours, soit une réduction de près de 40 %. « C’est une grosse réduction de la durée de séjour. Quand on regarde l’hôpital, cette réduction se traduit par une efficacité opérationnelle. Lorsque nous regardons le patient, nous offrons un résultat plus rapide et, en même temps, plus sûr, lui permettant de rentrer chez lui plus tôt, en bénéficiant de soins de meilleure qualité », évalue le coordinateur du Centre Chirurgical de l'Hôpital Universitaire Cajuru et de l'Hôpital São. Marcelino Champagnat, José Arthur Brésil.
Un exemple pratique pour comprendre l’utilisation de cette technologie : un patient se présente aux urgences en se plaignant de douleurs abdominales. Le patient est jeune, de sexe masculin, sans comorbidités et sollicite des soins un matin de semaine. Il est pris en charge par un médecin clinicien du PS. Grâce à l'outil d'IA, il est possible d'analyser la trajectoire de ce patient et d'autres présentant des caractéristiques similaires, non seulement en ce qui concerne les douleurs abdominales, mais également en tenant compte de leurs antécédents épidémiologiques.
« L’objectif de ce type d’action est de délivrer des soins plus individualisés et améliorés. En examinant les procédures au sein de l'hôpital, nous pouvons comprendre les prescriptions habituelles de médicaments et de tests, le temps que le patient passe à l'hôpital, l'intervalle pour un diagnostic définitif et ce que ces soins déclenchent tout au long du parcours du patient. Cela nous permet d’optimiser les processus. Du point de vue du patient, chaque fois que j'examine le processus et que j'y apporte des améliorations, je dispense des soins de santé de plus grande valeur. En plus d'optimiser les procédures internes, nous avons pu fournir un meilleur service, basé sur la collecte de données historiques », conclut-il.
Médecine oculaire
L’intelligence artificielle est parfois considérée comme quelque chose qui peut nuire aux interactions humaines. Des exemples pratiques qui indiquent le contraire. Le cardiologue qui travaille dans les hôpitaux Marcelino Champagnat et Universitário Cajuru, Gustavo Lenci Marques, utilise des outils d'IA qui permettent une plus grande connexion avec les patients. Au bureau, il utilise l’intelligence artificielle générative. Pendant que le patient rapporte ses antécédents médicaux et ses plaintes, l'outil d'IA absorbe ces informations et les convertit en texte. De cette façon, le médecin n'a pas besoin d'enregistrer manuellement pendant la consultation, ce qui permet des soins plus attentifs et directs.
« Au lieu de regarder l’ordinateur, le médecin peut maintenir un contact visuel avec le patient. Au lieu de taper l'ordonnance, le médecin parle au patient, lui expliquant par exemple que « vous devez prendre autant de milligrammes de ce médicament, tant de fois par jour ». L’outil IA, à l’écoute, retranscrit ces lignes directrices en recette. Cela profite énormément au patient, car cela augmente la qualité des soins reçus. Et le médecin en profite également, car il ne perd pas de temps en tâches bureaucratiques. Ce processus rend les soins plus efficaces et renforce la relation entre le médecin et le patient », reflète le cardiologue.
Pour le médecin, l’IA fait partie du présent et sera selon lui en grande partie responsable des évolutions de la médecine. « Nous assistons à une nouvelle révolution. Dans les années 1990 et 2000, nous avons vécu la révolution Internet. Nous sommes actuellement à l’ère de la révolution de l’intelligence artificielle. Beaucoup de gens craignent ce changement, mais il est essentiel que nous reconnaissions l’IA comme un outil qui valorise l’action du médecin, servant de support et non de remplacement. C'est l'objet de notre travail », conclut l'expert.
