Avec 10 unités de santé sous sa gestion, dont des hôpitaux publics, des cliniques externes et des centres de santé, l’Institut de responsabilité sociale Sírio-Libanês (IRSSL) prévoit de nouvelles réalisations pour les années à venir, axées sur l’humanisation et l’accélération technologique : d’ici 2027, 100 % des unités de l’Institut deviendront sans papier et, d’ici 2024, l’objectif est d’automatiser la planification des rendez-vous, améliorant ainsi de plus en plus l’expérience des patients SUS.
UN balayage va au-delà de la modernisation de l’accueil et couvre l’ensemble du parcours patient. La prise de rendez-vous a déjà été mise en place dans l’une des unités gérées par l’Institut, offrant ainsi une plus grande facilité à la population et réduisant les délais d’attente et les rendez-vous manqués.
« Mais les défis restent grands. La santé publique brésilienne est confrontée à des problèmes complexes, mais les organismes sociaux de santé (OSS), comme l’IRSSL, ont été des alliés fondamentaux pour compléter et renforcer les services fournis par le SUS. En ce sens, l’Institut se distingue par son expertise reconnue et consolidée dans le secteur privé, apportant des avancées significatives dans la gestion de la santé publique à São Paulo », explique Carolina Lastra, directrice exécutive de l’IRSSL.
Depuis sa création, l’IRSSL agit comme un agent de transformation en santé publique en apportant des connaissances qui profitent à divers secteurs et en menant des projets innovants en santé. Sa vocation et sa mobilisation visent à renforcer la santé publique au Brésil et la grande différence dans ce type de gestion est l’approche, qui implique une attention aux indicateurs de qualité, la professionnalisation de l’équipe, l’excellence et l’adoption de normes similaires à celles du secteur privé, adopter le meilleur du secteur et l’adapter à la réalité du SUS.
Acteur de la gestion des soins de santé, l’IRSSL investit dans des projets innovants qui transforment la vie des patients. À l’hôpital municipal pour enfants Menino Jesus, par exemple, le programme destiné aux enfants souffrant de fentes labiales et palatines est un succès, accueillant en moyenne 150 patients par an nés dans les maternités SUS de la ville. Et à l’hôpital Geral do Grajaú, le protocole agile pour les soins de l’AVC garantit que les patients sont vus dans un délai de 13 minutes, dépassant ainsi les objectifs idéaux pour minimiser les séquelles et sauver des vies.
