Il peut être difficile de visualiser tous les changements et d'imaginer à quoi ressembleront les cliniques du futur, mais ils seront certainement abordés dans nouveautés C'est solutions technologiquesavec des processus de plus en plus agiles, des résultats plus précis et une relation médecin-patient beaucoup plus avancée.
L'évolution est déjà en cours et est perçue par les professionnels du segment comme essentielle, comme le montre l'enquête de l'Associação Paulista de Medicina, qui a révélé que 89,81% des médecins brésiliens considèrent les nouveaux outils numériques comme essentiels pour améliorer les soins dans les unités de santé publiques et privées. . L'étude, intitulée « Connectivité et santé numérique dans la vie des médecins brésiliens », a montré que plus de 44 % des médecins reconnaissent l'importance croissante de la technologie dans la vie quotidienne des gens et prédisent que cette tendance s'intensifiera dans les années à venir.
Selon Júlia Lázaro, PDG de Mitfokus, fintech pour le domaine médical, l'utilisation de la technologie est actuellement la plus notable dans les soins aux patients. Les systèmes intelligents tels que les chatbots sont largement utilisés pour planifier des rendez-vous et optimiser le flux des patients, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant l'expérience des patients. Les outils de téléconsultation sont également de plus en plus utilisés dans les cliniques, surtout après la pandémie de Covid-19.
Mais, explique le dirigeant, les innovations dans les cliniques du futur vont au-delà des soins aux patients. Ils font également une grande différence au niveau du back-office. Julia Lázaro explique que cela inclut l'automatisation des tâches administratives répétitives, telles que la facturation, les ressources humaines et le contrôle des stocks, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
Ils comprennent des plateformes BI (Business Intelligence) qui transforment les données en informations stratégiques, des systèmes CRM (Customer Relationship Management) qui aident à cultiver des relations durables avec les patients, en plus de ceux qui aident à aligner les entreprises sur la LGPD (Loi Générale sur la Protection des Données) et la cybersécurité. , protégeant les données des clients contre les fuites. « Ces pratiques garantissent non seulement la conformité réglementaire, mais favorisent également la confiance et la sécurité des patients, qui sont fondamentales pour la réputation et le succès de la clinique sur le marché actuel », explique Júlia.
De plus, les outils de gestion financière et comptable garantissent des opérations efficaces et conformes à la législation, en automatisant et en simplifiant les processus, générant plus de temps pour les médecins et leur permettant de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : prendre soin de la santé de leurs patients.
« Grâce au soutien de la technologie, les cliniques ont accès aux données et donc à une meilleure gestion financière, évitant ainsi les fuites financières et autres paiements. Cela offre également un meilleur cadre fiscal dans le domaine comptable, générant souvent des économies significatives pour les cliniques, car les fuites financières sont évitées.
Les technologies ont déjà aidé les entreprises du secteur de la santé à récupérer des sommes élevées indûment payées, preuve du manque de contrôle et de connaissance de la planification fiscale du secteur de la santé. « Tout au long de son parcours, la fintech a réussi à économiser environ 98 millions de reais en impôts, pour les cliniques qui avaient une comptabilité généraliste, qui ne bénéficiaient pas des avantages fiscaux pour le secteur de la santé.
Pour le dirigeant, il est important que les cliniques qui entendent se démarquer à l'avenir suivent le rythme des transformations du secteur de la santé et adoptent des solutions technologiques avancées qui facilitent la communication, garantissant l'organisation de données détaillées qui aident à prendre des décisions stratégiques. et permettent principalement une opération financière plus fluide et organisée, qui optimise les flux de trésorerie, réduit les coûts opérationnels et augmente la rentabilité. Cette approche améliore non seulement l'efficacité interne des cliniques, mais élève également le niveau de soins offerts aux patients, car elle fournit des ressources pour améliorer les soins et automatise les activités qui laissent les médecins libres de se concentrer sur leur profession.
