Saúde Digital Brasil (SDB) a mis à jour le panneau d'indicateurs avec les informations les plus récentes, une initiative nationale qui présente un portrait transparent et consolidé de l'utilisation de la télésanté dans le pays. Développée en partenariat avec le Datalab de Serasa Experian, l'enquête rassemble des données anonymisées, envoyées par des entreprises privées qui agissent en tant que fournisseurs de services de santé numérique dans le pays, y compris des organisations qui fournissent également des services au SUS, entre 2020 et 2025, montrant que la santé numérique représente déjà plus de 7,98 millions de services fournis au Brésil.
Outre le volume important de services, le panel met en évidence l'un des indicateurs les plus pertinents pour l'avancement de la télésanté dans le pays, le taux de résolution de 72,96 %. En pratique, cela signifie que la plupart des demandes ont été résolues dans l’environnement numérique, sans qu’il soit nécessaire de les adresser en personne.
Les données mettent en valeur le potentiel de la télésanté pour élargir l'accès aux soins, réduire les déplacements inutiles, réduire la pression sur les services en personne et accroître l'efficacité opérationnelle du système de santé, en particulier dans les régions où la disponibilité de spécialistes et d'infrastructures de soins est moindre.
Consolidation et maturité du secteur
Les données renforcent également un mouvement vers la consolidation de la télésanté dans la période post-pandémique. Plus qu’une solution d’urgence, la santé numérique fait désormais preuve d’un usage récurrent, structuré et intégré dans le parcours de soins des patients, des opérateurs, des entreprises et des établissements de santé.
Le panel montre une large adhésion parmi différents groupes d’âge et profils de population, en plus de l’institutionnalisation de modèles de services numériques dans différents formats et sources de financement.
Parmi les modèles de soins, la téléconsultation représente 97 % des visites surveillées, tandis que la télésurveillance correspond à 3 %. Les services sont fournis via différents canaux numériques, notamment la vidéoconférence, l'audio et le chat, ce qui indique la consolidation d'un modèle de soins hybride.
Diversité des financements et expansion nationale
L'enquête démontre également que la télésanté fonctionne déjà selon différents modèles de financement, dans lesquels les régimes de santé représentent 42 % des services enregistrés, suivis par les prestations aux entreprises avec 31 %. Le panel comprend également les services fournis via des ressources publiques (8 %) et privées (1 %).
Géographiquement, le Sud-Est concentre la plupart des services, mais les données révèlent une expansion constante dans différentes régions du pays. São Paulo arrive en tête avec 2,3 millions de services, suivi de Rio de Janeiro (0,7 million), Minas Gerais (0,4 million), Santa Catarina (0,4 million) et le District fédéral (0,3 million).
La performance du District Fédéral attire proportionnellement l'attention en raison du volume élevé enregistré par rapport à la population locale, renforçant l'avancement de l'adoption du numérique dans différents contextes régionaux.
Outre les chiffres absolus, le panel fournit des indicateurs pour 100 000 habitants, permettant de suivre la pénétration de la télésanté dans différentes démographies et territoires.
Tendance de croissance et évolution de l’écosystème
Un autre point observé dans l'enquête est la croissance continue de la santé numérique au Brésil au cours des dernières années, indiquant une tendance d'expansion soutenue du secteur.
Pour SDB, l’avancement de la télésanté dépend de plus en plus de l’intégration entre les systèmes, de l’interopérabilité des données et de la génération d’indicateurs fiables qui soutiennent les décisions cliniques, réglementaires et stratégiques.
« Le panel fournit des preuves fondamentales pour orienter les politiques publiques, soutenir les décisions d'investissement et élargir la compréhension de l'impact réel de la télésanté sur la démocratisation de l'accès aux soins de santé au Brésil », déclare Carlos Pedrotti, président de SDB et directeur médical du centre de télémédecine de l'hôpital Albert Einstein.
L'entité travaille déjà sur la prochaine mise à jour du Panel d'indicateurs, qui intégrera les données de 2026 et sera disponible à la fin de cette année, élargissant ainsi la capacité de suivre l'évolution de la santé numérique dans le pays.
