Dans le but de connecter la communauté à d'excellentes solutions de santé, le Unimed Serra Gaucha a ouvert un espace dans le centre commercial Villagio Caxias. La nouvelle fonctionnalité comprend un télémédecine ConectaMed – sa propre structure pionnière dans la région –, en plus de l'autorisation des examens. Les services offriront agilité et confort aux bénéficiaires, ayant un impact positif et répondant à la demande des clients et élargissant les heures d'ouverture d'Unimed, y compris les samedis, dimanches et jours fériés.
La structure est située à l'intérieur du centre commercial, à proximité de l'entrée du cinéma (Lifestyle), dans le couloir de gauche. L'unité Unimed Serra Gaúcha sera ouverte tous les jours, pendant les heures d'ouverture de Villagio Caxias.
Sur place, des téléconsultations seront proposées aux patients adultes, grâce à une interaction en temps réel avec un médecin, en complément d'équipements permettant aux professionnels d'accéder à distance aux données de bioimpédance obtenues sur place. La cabine de télémédecine peut être utilisée par les clients du plan santé Unimed, sans frais de co-participation. D’autres personnes pourront accéder à la technologie en privé.
Le directeur de médecine préventive de l'Unimed Serra Gaúcha, Roger Weingartner, mentionne que les consultations de télémédecine sont un autre canal disponible pour le client d'Unimed, en plus des services de téléappel et d'urgence de la coopérative médicale de Caxias do Sul, Bento Gonçalves et Farroupilha. Selon lui, environ 40% des patients qui se rendent sur place en personne pourraient prendre rendez-vous en cabine ou même par téléappel, en tenant compte du protocole de Manchester (triage infirmier, où le patient est sélectionné par couleur en fonction de sa gravité). .
« Le service à distance est très similaire au service en personne. Dans la télémédecine Unimed, nous utilisons un système dans lequel le médecin décrit la consultation, enregistre l'hypothèse diagnostique, peut demander des tests et prescrire des médicaments selon ses besoins. Par la suite, des informations complémentaires sont envoyées par email ou WhatsApp à la personne examinée», explique-t-il.
Accès à la cabine de télémédecine
Pour accéder au service, le patient doit se rendre à l'unité de service Unimed Serra Gaúcha du centre commercial Villagio Caxias, remplir le formulaire d'inscription puis effectuer la consultation. Si l'équipement est occupé et que le bénéficiaire ne souhaite pas attendre l'assistance, il verra sa téléconsultation programmée et recevra un lien pour y accéder à distance à l'heure indiquée.
Avant la téléconsultation, le client passera également par une balance de bioimpédance, capable de mesurer le poids, la taille, la température, la tension artérielle, la fréquence cardiaque et les indices de masse et de graisse corporelle. Au cours de la consultation, si des problèmes plus graves sont identifiés, il sera conseillé au patient de s'adresser à l'une des unités d'assistance médicale pour une consultation en face à face.
Roger Weingartner souligne que le centre d'appels du centre commercial Villagio Caxias est un autre service sans précédent dans la région, soulignant encore l'engagement d'Unimed Serra Gaúcha à rechercher l'innovation et à apporter la technologie et la qualité de soins les plus modernes à ses bénéficiaires. Le directeur souligne également que l'intention est d'étendre le modèle à d'autres villes qui composent la zone de couverture de la coopérative médicale.
De plus, la cabine de télémédecine est une solution utilisée par les grandes entreprises, puisque le salarié n'a pas besoin de s'absenter du lieu de travail pour effectuer la téléconsultation, comme dans le cas de Marcopolo, qui propose la cabine de télémédecine Unimed à ses salariés et. il existe déjà une demande pour l'installation d'une deuxième unité.
« Unimed Serra Gaúcha est toujours attentive aux avancées technologiques et, par conséquent, les apporte aux clients de manière à ce qu'il soit possible de qualifier la prestation de services. La télémédecine est un allié important dans la prise en charge des patients et, par conséquent, nous nous engageons à répondre aux besoins de nos clients, toujours dans le cadre d'un standard de qualité élevé et en suivant les normes éthiques et réglementaires approuvées par le Conseil fédéral de la médecine », souligne le président de Unimed Serra Gaucha, André Leite.
La structure de la cabine de télémédecine a été fabriquée par Marcopolo, dont l'expertise technique, alliée à la compétence reconnue d'Unimed en matière d'assistance médicale, a permis de développer conjointement ce projet. La première unité cabine a été officiellement présentée au public au Mercopar 2023.
