Fièvre persistante, douleurs inhabituelles, mal-être : face à des signes qui suscitent l'inquiétude, de plus en plus de Brésiliens se tournent vers l'intelligence artificielle en quête de réponses rapides. Une étude de Hello Doctor montre que 7 personnes sur 10 ont utilisé l’IA au cours de la dernière année pour répondre à des questions sur des symptômes ou d’éventuelles maladies, transformant ces plateformes en une sorte de premier point de contact pour les problèmes de santé. La recherche a interrogé des personnes de différentes régions du pays et a tout analysé, depuis la fréquence d'utilisation de ces outils jusqu'aux sujets de santé les plus recherchés par les utilisateurs.
En plus des doutes généraux sur les symptômes, près de la moitié des personnes interrogées ont également déclaré avoir fait des recherches sur des médicaments ou compris des diagnostics médicaux grâce à l'IA – des habitudes qui entraînent souvent des effets indésirables : 30,4 % d'entre elles ont déclaré avoir interprété les symptômes comme plus graves qu'ils ne l'étaient réellement, tandis que 22,4 % ont déclaré avoir minimisé les signes qui se sont ensuite révélés plus graves.
Quels sont les principaux sujets liés à la santé qui poussent les Brésiliens à utiliser l’IA ?
Dans un contexte marqué par la recherche de plus d'agilité dans les services de santé et la popularisation de l'IA dans la vie quotidienne, les données confirment une impression générale : comment, ces dernières années, la technologie a commencé à occuper une place de plus en plus présente dans la routine des patients, avant ou après un rendez-vous médical.
Interrogés par la plateforme, 71 % des personnes interrogées ont déclaré avoir utilisé l'intelligence artificielle au cours de la dernière année pour répondre à des questions sur des symptômes ou des maladies, une pratique encore plus courante chez les personnes atteintes de maladies chroniques (81,4 %) par rapport à celles qui ne vivent pas avec des problèmes de santé persistants (61,6 %).
D’autres différences apparaissent également lorsqu’on examine le profil des utilisateurs : les femmes brésiliennes ont tendance à utiliser davantage l’IA pour des raisons médicales que les hommes (74,5 % contre 66,2 %), une habitude également plus courante chez les étudiants et les personnes de moins de 30 ans, groupes qui ont le plus utilisé la technologie au cours des douze derniers mois.
En pratique, des canaux comme ChatGPT et Gemini servent en quelque sorte d’outil d’assistance pour comprendre des conseils ou des informations techniques. Ce n’est pas un hasard si près de la moitié des personnes interrogées (49 %) ont déclaré avoir utilisé l’IA au cours des derniers mois pour rechercher des médicaments, 41,6 % ont utilisé la technologie pour comprendre des diagnostics et 35,4 % ont déclaré l’avoir utilisée pour interpréter des examens ou des rapports.
Mais après tout, quels sont les sujets de santé qui poussent la population vers l’intelligence artificielle ces derniers temps ? En ce qui concerne les sujets qui génèrent le plus de recherches, les symptômes généraux, comme la fièvre, les courbatures et les douleurs, arrivent en tête du classement (59,6 %), suivis par la nutrition et l'alimentation (54 %) et les problèmes de santé mentale, comme l'anxiété, le stress ou la dépression (46,8 %) — qui montrent comment la technologie a été utilisée à la fois pour les doutes immédiats et pour les problèmes liés au bien-être au quotidien.
L’envers de la technologie : les risques liés à l’utilisation de l’IA à des fins de santé
Plus qu'une ressource pour clarifier des doutes rapides, la recherche a révélé que l'utilisation de l'IA influence également la façon dont les Brésiliens observent et interprètent leur propre santé, affectant la manière dont la population s'informe et prend des décisions liées à son propre corps et organisme.
Parmi les effets positifs identifiés par les personnes interrogées, beaucoup ont signalé une attitude plus active à l'égard des soins personnels : environ 58,8 % ont déclaré avoir commencé à accorder plus d'attention aux symptômes et aux signes de leur propre corps après avoir utilisé les outils d'IA, tandis que 52,4 % ont déclaré s'informer plus fréquemment sur la prévention et les soins de santé. De plus, une part considérable a souligné avoir adopté des changements dans leurs habitudes quotidiennes (45,4 %), notamment des améliorations dans leur alimentation ou leur routine d'activité physique.
D'un autre côté, l'étude révèle également que l'utilisation de ces outils peut entraîner une série de risques sans conseils médicaux adéquats. De nombreux répondants, par exemple, ont déclaré qu'ils avaient commencé à faire des recherches excessives sur d'éventuelles maladies (20,2 %) ou qu'ils étaient devenus plus inquiets concernant leur santé après avoir utilisé l'IA (16,8 %).
Dans certains cas, l'interprétation de l'information a également généré des distorsions : 3 d'entre eux sur 10 ont déclaré avoir déjà interprété un symptôme comme plus grave qu'il ne l'était réellement, tandis que 22,4 % ont minimisé des signes qui se sont révélés plus graves par la suite.
Pour Anderson Zilli, PDG de Hello Doctor, ce scénario renforce le rôle de la technologie comme complément, et non comme substitut, à l'évaluation médicale. « Les outils peuvent certes élargir l'accès à l'information, mais ils ne remplacent pas l'analyse clinique réalisée par un professionnel de santé », explique-t-il. « Avec les progrès de la télémédecine, être vu par un médecin n'est plus un processus long et bureaucratique : aujourd'hui, les consultations en ligne permettent aux patients d'accéder à des conseils professionnels en quelques clics, réduisant ainsi le risque de décisions basées uniquement sur des informations trouvées sur Internet. »
Quel sera l’avenir de l’IA dans le domaine de la santé ? Les paris des Brésiliens
Bien que l'utilisation de l'IA pour clarifier les doutes médicaux fasse déjà partie de la routine de nombreux Brésiliens, cette relation, selon les personnes interrogées, est encore marquée par un certain niveau de prudence.
L'enquête montre également que plus de la moitié des personnes interrogées (52,8%) ont déclaré avoir une certaine méfiance à l'égard du stockage de leurs données de santé, par exemple parmi celles qui font partiellement confiance aux outils (33,8%), ont peu confiance (12,6%) ou ne font pas du tout confiance à ce type de technologie en matière d'informations personnelles (6,4%).
C'est un scénario qui permet d'expliquer comment la population voit l'avenir de l'intelligence artificielle dans le secteur : interrogées sur les années à venir, la majorité des personnes interrogées par l'entreprise estiment que cette technologie devrait progresser, mais avec certaines limites et précautions.
Pour 29,8 % des personnes interrogées, l’IA tend à stimuler certaines innovations en matière de soins de santé, à condition qu’elle soit accompagnée d’une réglementation appropriée, tandis que 26,8 % estiment que son utilisation sera plus restreinte – fonctionnant principalement comme un outil d’assistance et non comme un successeur du travail médical.
Méthodologie
Pour comprendre l'impact de l'IA sur les habitudes de santé des Brésiliens, ces dernières semaines, 500 adultes (de plus de 18 ans) vivant dans toutes les régions et connectés à Internet ont été interrogés. L'indice de fiabilité était de 95 % et la marge d'erreur de 3,3 points de pourcentage.
Au total, les personnes interrogées ont eu accès à 8 questions, qui exploraient la fréquence à laquelle elles utilisent l'IA à des fins de santé, les sujets les plus populaires dans les outils et leurs impacts sur la vie quotidienne. L'organisation des réponses a permis de créer différents classements, dans lesquels on peut vérifier le pourcentage de chaque alternative mise en avant par les interviewés.
