LE Santé complémentaire Le Brésil vient de franchir une étape importante vers un système plus juste, plus accessible et inclusif pour tous. La signature d'une lettre d'intention et de recommandation par l'Agence Nationale Complémentaire de Santé (AN), signé par le président de l'organisme, Paulo Rebello, et le PDG de Emplois MT — cabinet de conseil aux entreprises de santé — et ancien président de HUBRH+AAPSA, par Tânia Machado, qui dirige un mouvement qui rassemble les directeurs des ressources humaines et de la diversité et de l'inclusion (D&I), cherchant à élargir davantage les politiques de diversité et d'inclusion dans les services de santé.
Le document, signé lors du Congrès National des Hôpitaux Privés (CONAHP) 2024, vise à renforcer l'importance de construire un environnement de santé plus respectueux et aligné sur les besoins de tous les bénéficiaires, indépendamment de leur orientation sexuelle ou identité de genre, handicap ou race. et également promouvoir un changement concret et positif pour le secteur.
« Cette signature symbolise la première étape d'un changement qui doit évidemment se produire et vers la construction d'un monde plus humanisé, dans lequel les gens sont capables de regarder et de comprendre les adversités des autres. C'est une petite contribution de notre part, de l'agence, pour que nous puissions changer ce secteur très important, qui dessert 25% de la population brésilienne, soit 51,4 millions de personnes », a souligné Rebello lors de la signature de la lettre d'engagement.
Il est du devoir des régimes de santé et des prestataires de services hospitaliers de se conformer à la législation et à la réglementation en vigueur, en garantissant le respect, l'égalité de traitement et l'inclusion de tous les bénéficiaires, indépendamment de leur orientation sexuelle, de leur identité de genre, de leur handicap ou de leur race. C'est pourquoi, pour garantir cela, le groupe travaille depuis 2023 à la construction d'un formulaire avec des questions inclusives, qui n'existent pas actuellement dans les questionnaires appliqués, qui permet d'obtenir des données importantes des bénéficiaires au moment de leur adhésion au plan.
Ces questions sont fondamentales pour identifier à la fois les différents publics et le type spécifique de handicap, apportant ainsi des paramètres importants qui guident la forme de traitement, les ressources d'accessibilité nécessaires pour servir cette personne et même définir le ton de la communication. Par ailleurs, l’initiative développe un livret pour sensibiliser les professionnels à la manière d’accueillir de manière plus inclusive la population LGBTQIAPN+ et les personnes handicapées.
« Aujourd’hui, les bénéficiaires ne peuvent pas se voir dans la forme et l’enregistrement d’un plan de santé, les prestataires de services et les RH sont également incapables de gérer la santé de cette population, faute de données réelles sur eux incluses dans les plans de santé. Ces personnes sont invisibles, aussi incroyable que cela puisse paraître », souligne Tânia, qui ajoute : « il est de plus en plus visible que les soins humanisés rapprochent les gens des services de santé, et ce n'est pas différent lorsqu'il s'agit de personnes LGBTQIAPN+ et de personnes handicapées ».
Selon les données du recensement de 2010 de l'Institut brésilien de géographie et de statistique (IBGE), le Brésil compte 45,6 millions de personnes souffrant d'un certain handicap et parmi elles, 12,7 millions ont un handicap plus important en raison de leur handicap et dépendent d'espaces accessibles, produits et services.
Partout dans le monde, il existe un segment de la population marginalisée qui est confronté à des défis spécifiques liés à son identité de genre, son type de handicap, son orientation sexuelle et ses besoins en matière de santé physique et mentale. Ces problèmes, selon l'exécutif, peuvent conduire à l'exclusion, au manque d'accès adéquat aux services de santé et aux traitements discriminatoires. Il est donc extrêmement important que les plans de santé et les prestataires de services hospitaliers adoptent des mesures concrètes pour répondre à ces besoins.
