Le Lean Institute Brésil (Lib) vient de lancer le livre «Architecte système Manifeste – Nouveaux espaces pour la gestion de la santé»de l'oncologue Carlos Frederico Pinto, conseiller principal de Lib. En 124 pages, la publication promeut une discussion profonde, conceptuelle et pratique sur la façon dont un «architecte» – qu'il s'agisse d'un administrateur, d'un coordinateur de la région ou d'un directeur de l'hôpital – peut optimiser les fondements d'un système d'un système de système gestion pour assurer de meilleurs résultats.
Sur la base de la pensée des auteurs renommés, en particulier de l'Américain We Deming (1900-1993), le médecin explique ce que sont les systèmes, comment ils peuvent manipuler les personnes et les organisations et comment les gestionnaires peuvent transformer leurs connaissances de communication et de construction pour améliorer tout cela.
Ceci est le deuxième livre de l'auteur. Le premier, « À la recherche de soins parfaits »de 2014, vise à transformer la gestion traditionnelle des organisations de santé en fonction de la Système maigremodèle provenant du système de production Toyota qui a été adopté par les hôpitaux et les cliniques dans une grande partie du monde.
Pionnier dans l'étude et l'application du système Lean depuis plus de 15 ans à l'Institut d'oncologie de Vale (IOV), du réseau de cliniques de São José Dos Campos et de la région, l'auteur est devenu une référence dans ce modèle dans le monde.
«En bref, le nouveau livre est un manifeste sur l'impact de la gestion traditionnelle sur les organisations et la société. Et comment les changements dans l'état d'esprit et les comportements peuvent transformer ces systèmes pour réduire la complexité, les déchets et augmenter la valeur des soins fournis », a déclaré le médecin.
Dans le premier chapitre, l'oncologue discute de ce que sont les systèmes et de la façon dont ils affectent les personnes et les organisations. À ce stade, l'auteur fait un avertissement important: « Si vous ne comprenez pas le comportement d'un système, vous en serez contrôlé et vous ne pourrez pas le contrôler. »
En ce sens, les chapitres deux et trois favorisent des débats profonds sur la façon dont les variations typiques des mauvais systèmes génèrent des erreurs, des retards et des inefficacités, créant des cycles de complexité vicieux et de croissance. « Plus un système a complexe, plus les chances de variations sont importantes et, la pire, les performances seront », a déclaré le médecin.
Selon lui, la réduction de la complexité est l'une des tâches fondamentales des administrateurs. «Les systèmes simples sont plus attrayants, génèrent des environnements de travail plus élégants, harmonieux et accueillants», a-t-il déclaré.
Le chapitre quatre est entièrement dédié aux discussions sur la façon dont les processus de communication affectent les systèmes et comment le format de communication au sein d'une organisation détermine son fonctionnement. «La communication dysfonctionnelle entraîne un système dysfonctionnel. La communication incongrue produit des variations du système. Tout cela induit un cycle de complexité mauvais et croissant », a déclaré l'oncologue.
Le chapitre cinq est tout dédié à la façon dont une certaine maîtrise de la théorie de la connaissance peut s'aliéner dans la reconstruction de systèmes inefficaces. «L'apprentissage et l'enseignement ont à voir avec la façon dont nous interagissons comment les systèmes. Pour que cela se produise de manière productive, nous devons voir les problèmes avec nos propres yeux dans le monde réel, expérimenter et réfléchir sur les résultats », a déclaré le médecin.
Les chapitres six et sept se concentrent sur la façon dont «l'architecte du système» doit penser et agir pour faire les transformations nécessaires, changer les personnes et les processus. «Pour comprendre comment un système d'opéra, l'architecte doit d'abord comprendre comment il fonctionne lui-même. Sans cette compréhension, le manager ne devient qu'une autre marionnette », estime l'oncologue.
C'est dans ces deux derniers chapitres que le lecteur a une compréhension plus précise du titre du livre, «System Architect Manifesto». Selon le médecin, «manifeste» parce que l'idée était de produire un court travail, de générer rapidement une compréhension conceptuelle, mais aussi une application pratique. À tel point que dans tous les chapitres, il existe des indications simples sur la façon de mettre en œuvre ce qui est discuté.
Reconnu comme le Doctor Who a lancé le système Lean dans le réseau clinique de l'IOV, Carlos Frederico Pinto était également directeur du South Clinical Hospital, Service oncology de l'hôpital régional de Paraíba Valley, président et secrétaire de la Brésilienne de la société clinique (SBOC).
L'oncologue est membre du groupe international de direction de la qualité et du comité de délivrance des soins à l'American Society of Clinical Oncology (l'Institut d'amélioration des soins de santé et membre du conseil d'administration de Quality Global Alliance. Il a un MBA pour l'Université de l'Ohio et est la ceinture noire Lean Healthcare par l'Institut logistique Canada.
Service
«Architecte système Manifeste – Nouveaux espaces pour la gestion de la santé»par Carlos Frederico Pinto. Lancez Lean Institute Brésil (LIB). 124 pages. Année 2024.
Disponible dans la version papier et ebook.
