L'innovation scientifique reste fondamentale pour l'industrie pharmaceutique, mais elle ne suffit plus à garantir la position de leader sur le marché. La différenciation entre les marques dépend de plus en plus de l’expérience du patient, de la confiance construite tout au long du parcours de soins et de la capacité à générer de la valeur perçue. La conclusion fait partie du rapport sectoriel Le pouls du marché – Création de marque et génération de valeur dans le secteur de la santé et du bien-êtredéveloppé par TROIANO, un cabinet de conseil spécialisé en branding avec plus de 30 ans d'expérience dans le secteur pharmaceutique et plus de 180 projets réalisés pour des marques de médicaments en vente libre (MIP) et sur ordonnance (RX).
Selon le rapport, l’industrie connaît une transformation motivée par les changements comportementaux, technologiques et du marché. « Le marché passe d'une logique centrée sur le produit à une logique centrée sur les personnes. L'innovation reste importante, mais elle doit s'accompagner d'expériences plus simples, plus accessibles et plus significatives pour les médecins, les patients et les consommateurs », déclare Cecilia Russo Troiano, PDG de TROIANO.
Parmi les tendances identifiées figurent la recherche de traitements plus simples et respectueux des routines des patients, les progrès de l'intelligence artificielle dans la personnalisation des soins, le rapprochement entre santé et bien-être et le renforcement de la relation directe entre laboratoires et consommateurs. L'étude souligne également que, compte tenu de la croissance des médicaments génériques et d'une plus grande équivalence technique entre les produits, des attributs tels que la confiance, la réputation et la crédibilité prennent de plus en plus de poids dans les décisions des médecins et des patients.
Un autre changement observé est la création d’écosystèmes de soins qui vont au-delà de la médecine. De plus en plus, les entreprises du secteur proposent des services, des contenus et des expériences visant à un suivi continu du parcours de santé, renforçant ainsi le lien avec leur public.
Pour TROIANO, ces transformations élargissent le rôle stratégique des marques dans l’industrie pharmaceutique. « L'avenir du secteur ne sera pas seulement défini par celui qui développera la meilleure molécule, mais aussi par celui qui saura traduire la science en expériences pertinentes, construire des liens durables et occuper une place légitime dans la vie des gens à travers ses marques », conclut Cecilia.
