C'est ce qui montre Panorama des cliniques et hôpitaux 2026recherche menée par Doctorales en partenariat avec le Feegowavec plus de 600 responsables de santé à travers le pays. Selon l'enquête, 67 % des cliniques et hôpitaux brésiliens n'ont jamais cartographié le parcours du patient. Dans le même temps, 75 % investissent dans des publicités payantes et 85 % utilisent Instagram comme canal de communication, ce qui indique que, même si attirer les patients est une priorité consolidée, l'intégration de l'expérience représente toujours un défi pour la plupart des organisations.
« Le principal défi des cliniques aujourd'hui n'est pas seulement de croître, mais de croître de manière durable. Beaucoup vivent encore avec des processus manuels, des systèmes déconnectés et une routine administrative qui prend du temps à l'équipe et a un impact direct sur l'expérience du patient », déclare Lucas Adriano, directeur commercial de Clinique Feegowsolution de gestion pour cliniques et centres médicaux de Doctoralia.
En pratique, cette déconnexion peut impacter différentes étapes de l’opération. Le patient interagit via de multiples canaux, mais l’information ne circule pas toujours de manière intégrée entre l’accueil, l’équipe soignante, la facturation et la gestion. Il en résulte des processus moins efficaces, une charge administrative plus lourde et des difficultés de suivi des indicateurs de performance stratégique.
Dans ce contexte, les plateformes de gestion clinique ont commencé à assumer un rôle de plus en plus stratégique. Plus que l'informatisation des processus, elles visent à intégrer les informations sanitaires, administratives et financières dans un environnement unique, offrant aux gestionnaires une plus grande visibilité sur l'opération et soutenant les décisions fondées sur les données, facteur déterminant pour la pérennité des opérations de santé.
« Lorsque les informations financières, les plannings, les dossiers médicaux et la facturation dialoguent, la clinique gagne en prévisibilité, en productivité et est en mesure de prendre des décisions basées sur les données », explique le dirigeant.
Gestion intégrée pour prendre en charge l’ensemble de l’opération
C’est dans ce scénario que le logiciel Feegow Clinic a aidé des cliniques et des institutions de différentes tailles à moderniser leurs processus. La plateforme rassemble plus de 200 fonctionnalités destinées à la gestion sanitaire, administrative et financière, permettant de centraliser les informations et d'automatiser des routines qui nécessitent traditionnellement de gros efforts opérationnels.
Les chiffres permettent de mesurer la présence de la solution sur le marché brésilien. Actuellement, la clinique Feegow est utilisée par plus de 70 000 professionnels de santé, est présente dans plus de 9 000 unités de santé et prend en charge les soins d'environ 88 millions de patients actifs. Au cours des 12 derniers mois seulement, plus de 62 millions de rendez-vous ont été pris via la plateforme.
Parmi les ressources disponibles figurent :
- Gestion des agendas par professionnels et unités,
- Dossier médical électronique avec intelligence artificielle,
- Télémédecine,
- Module financier,
- Gestion des accords,
- Émission automatique des guides TISS et,
- Rapports de gestion personnalisables.
Des rapports personnalisables permettent de suivre les indicateurs stratégiques et de réduire les activités opérationnelles répétitives. Pour Lucas Adriano, les gains vont au-delà de l'organisation administrative. « Automatiser les tâches répétitives, c'est libérer du temps pour que les médecins et les équipes puissent se concentrer sur les soins. Parallèlement, la direction dispose désormais d'indicateurs fiables pour suivre la productivité, les plannings chargés, la performance financière et la qualité de l'opération. »
Feegow Clinic dessert des cliniques indépendantes et de grands réseaux de santé. Un exemple est Unimed Londrina, dont la structure regroupe plus de 1 200 médecins. Dans les petites cliniques, les principaux avantages signalés comprennent la confirmation automatique des rendez-vous, l'organisation des agendas et la possibilité d'étendre l'opération sans augmentation proportionnelle de la charge administrative.
Pour le dirigeant, la prochaine étape de la transformation numérique de la santé sera moins marquée par l'adoption de nouveaux outils que par la capacité à intégrer l'information tout au long du parcours du patient. «Lorsque la gestion, le service et les données fonctionnent de manière intégrée, la clinique gagne en efficacité, renforce la relation avec ses patients et crée une opération prête à croître de manière durable.»
Voulez-vous savoir concrètement comment Feegow Clinic peut vous accompagner dans la gestion de votre clinique ? Testez la plateforme gratuitement. Accédez ici.
_____________________
4 questions sur la clinique Feegow
Quel est l’impact positif attendu sur mon entreprise ?
Aujourd'hui, les chiffres montrent que l'intelligence de la plateforme prévoit +15% de rendez-vous pris, -80% d'annulations et de reprogrammations et +100% de réduction des annulations.
Le logiciel est-il installé à la clinique ?
Non. Feegow Clinic fonctionne dans le cloud, ce qui permet d'y accéder depuis n'importe où avec une connexion Internet, sans avoir besoin de mettre en œuvre un réseau local ou de l'installer sur la machine de l'utilisateur.
Mes données sont-elles en sécurité ?
À coup sûr. Les virus, logiciels espions ou logiciels malveillants ne peuvent pas accéder à Feegow Clinic, car elle fonctionne avec la technologie Cloud Computing, ce qui signifie que vos données ne sont pas exposées à des problèmes pouvant affecter votre ordinateur.
Quels sont les autres avantages dont bénéficient les abonnés ?
Divers contenus gratuits tels que des infographies, des enquêtes, des ebooks et des modèles.
