Hcor a terminé un nouveau cycle de recertification de la Joint Commission International (JCI) pour ses programmes de soins cliniques d'arthroplastie totale du genou (PTG) et d'arthroplastie totale de la hanche (THA). L'institution a obtenu son accréditation pour la première fois en 2017 et reste le seul hôpital d'Amérique latine certifié par l'organisation pour ces programmes cliniques.
La certification évalue des aspects tels que la standardisation des soins, l'adoption de protocoles cliniques, le suivi des indicateurs et la coordination des soins aux patients tout au long de la chaîne de soins. « La certification JCI reconnaît le travail commencé en 2014, basé sur la standardisation des soins, le suivi des indicateurs et la révision continue des processus. L'objectif principal est d'offrir des soins coordonnés pendant toutes les étapes du traitement », explique Marcio de Castro Ferreira, coordinateur du programme de soins cliniques en arthroplasties au Hcor.
Le programme accompagne le patient depuis l'indication chirurgicale jusqu'à un an après la sortie de l'hôpital et rassemble des orthopédistes, des infirmiers, des kinésithérapeutes, des pharmaciens, des nutritionnistes et des psychologues. La proposition est d'intégrer les étapes de soins à travers des protocoles cliniques, un suivi d'indicateurs et un suivi structuré des patients après la chirurgie.
La recertification intervient dans un contexte de demande croissante d’arthroplasties du genou et de la hanche. Le vieillissement de la population et l’incidence plus élevée de l’arthrose contribuent à ce scénario. La maladie touche environ 20 % de la population brésilienne et peut toucher jusqu'à 70 % des personnes entre 60 et 80 ans, en plus d'être l'une des principales causes d'incapacité fonctionnelle et d'absences à la sécurité sociale.
Au Hcor, plus de 1 860 patients subissant une arthroplastie totale du genou et de la hanche ont été suivis depuis la création du programme en 2014. Parmi les indicateurs suivis figurent le respect des protocoles de soins, les taux de réadmission, la durée d'hospitalisation, l'expérience et la satisfaction des patients, mesurés à travers le Net Promoter Score (NPS), qui dépasse les 91 points dans les deux programmes.
« La tendance est que la demande d'arthroplasties continuera de croître dans les années à venir, parallèlement au vieillissement de la population. Dans ce scénario, le suivi des indicateurs, l'évaluation des résultats cliniques et la révision continue des processus de soins deviennent aussi importants que l'intervention chirurgicale elle-même. C'est le rôle des programmes cliniques structurés et le centre du travail que nous développons au Hcor », conclut Ferreira.
