L’utilisation d’outils d’intelligence artificielle dans les soins de santé peut élargir l’accès à l’information et encourager les patients à jouer un rôle plus actif, mais nécessite prudence, responsabilité et médiation médicale. L'alerte vient de l'urologue et chirurgien oncologue Gustavo Cardoso Guimarães, directeur de l'Institut d'urologie, d'oncologie et de chirurgie robotique (IUCR) et coordinateur général des services d'oncologie chirurgicale de BP, commentant l'avancement des solutions numériques visant à interpréter les données de santé et à aider la prise de décision des patients.
Selon l'expert, la technologie peut contribuer à améliorer la compréhension des informations cliniques, mais ne doit pas être confondue avec le remplacement de la surveillance professionnelle. « Les résultats des tests ne sont pas toujours rédigés dans un langage accessible. Lorsque le patient comprend l'information, il en est responsabilisé et se reflète positivement dans une plus grande adhésion au traitement, lorsque cela est nécessaire. Cependant, il est essentiel qu'il retourne aux consultations pour recevoir les bons conseils », explique Guimarães. Pour lui, un accès élargi à l’information ne se traduit par des bénéfices que lorsqu’il s’inscrit dans une relation structurée entre le patient et le professionnel de santé.
ChatGPT Santé
L'alerte gagne en pertinence dans le contexte du lancement de ChatGPT Health, annoncé en janvier 2026 par la société technologique OpenAI. Le nouveau service est dédié au soin de la santé de l'utilisateur et propose d'intégrer des dossiers médicaux et des applications de santé et de bien-être, comme Apple Health, Function et MyFitnessPal, pour contextualiser les interactions avec l'intelligence artificielle. Initialement disponible pour un groupe restreint d'utilisateurs, ChatGPT Health devrait être disponible pour tous les utilisateurs du Web et d'iOS dans les semaines à venir.
Selon OpenAI, l'outil a été développé pour aider les utilisateurs à mieux comprendre les résultats des tests, à se préparer aux rendez-vous médicaux et à recevoir des conseils généraux sur la nutrition, l'activité physique et les habitudes de vie. L'entreprise souligne que le service ne remplace pas les soins d'un professionnel de la santé, mais vise à servir de ressource d'assistance pour clarifier les doutes et élargir la compréhension de sa propre santé. La connexion avec différentes applications et sources de données cherche à offrir une vue plus intégrée des informations des utilisateurs, dans un scénario marqué par la fragmentation des enregistrements et la difficulté d'accès continu à des conseils spécialisés.
Cette fragmentation est identifiée comme l’un des principaux défis des soins de santé aujourd’hui. Les informations cliniques sont souvent réparties entre différents systèmes, plates-formes et outils de surveillance, ce qui rend difficile la compréhension de l'état de santé global et limite la participation active du patient aux décisions concernant ses soins. Pour OpenAI, la technologie peut fonctionner comme un lien entre des données dispersées, favorisant une meilleure organisation de l'information et aidant l'utilisateur à gérer sa propre santé.
Comme l'explique Gustavo Guimarães, la possibilité d'arriver à des rendez-vous mieux préparés peut rendre le temps passé avec un spécialiste plus productif, surtout dans un contexte où un rendez-vous médical moyen dure moins de 15 minutes et où il y a de longs intervalles entre les rendez-vous. « Il est très important que les patients soient prêts à faire part de leurs principaux doutes lors des consultations avec des spécialistes et un outil qui y contribue est le bienvenu », souligne-t-il. Pour lui, une préparation préalable favorise le dialogue, réduit le bruit de la communication et contribue à des décisions plus adaptées aux besoins individuels.
Toujours selon le médecin, il est essentiel d'établir des limites à l'utilisation des conseils générés par l'intelligence artificielle, notamment en ce qui concerne les habitudes de vie. « Les lignes directrices sur l'alimentation et l'activité physique, par exemple, générées par l'intelligence artificielle, ne peuvent remplacer le suivi des professionnels de santé », précise-t-il. Guimarães souligne que la personnalisation des soins, basée sur des preuves scientifiques, des antécédents cliniques et une évaluation en personne, reste un pilier de la pratique médicale.
OpenAI rapporte que le développement de ChatGPT Health comprenait la participation d'équipes médicales et la création de couches de protection supplémentaires spécifiques au domaine de la santé. Les conversations tenues au sein du service seront conservées dans un environnement séparé, avec une confidentialité renforcée pour protéger les données sensibles, et ne seront pas utilisées pour entraîner les modèles de l'entreprise. L'initiative vise à répondre aux préoccupations liées à la confidentialité des informations de santé et à l'utilisation éthique des données personnelles dans les systèmes basés sur l'intelligence artificielle.
ChatGPT reçoit actuellement chaque semaine des questions liées à la santé de plus de 230 millions de personnes dans le monde, selon la société. Ce volume important met en évidence la demande croissante d’informations sur la santé et le rôle des plateformes numériques en tant que sources d’informations pour la population, en particulier dans les contextes où les systèmes de santé sont confrontés à une surcharge, à des limitations d’accès ou à des échecs de communication. Pour OpenAI, la technologie a commencé à fonctionner comme un espace d’autonomisation des utilisateurs, permettant une plus grande autonomie dans la recherche d’informations sur la santé et le bien-être.
Gustavo Guimarães reconnaît que ce mouvement est irréversible et doit être compris de manière stratégique. « L'utilisation de ChatGPT et d'autres outils d'IA est une réalité, du présent et du futur, que les médecins et autres professionnels de la santé doivent comprendre. La pratique clinique doit être adaptée, de la meilleure façon, pour réfléchir positivement sur la relation avec le patient.
Dans un scénario d'informations fragmentées et de brèves consultations, conclut Guimarães, l'intégration équilibrée entre la technologie et la pratique clinique apparaît comme l'un des principaux défis et opportunités pour l'avenir des soins de santé.
