Une expérience de 18 mois de suivi de 1 162 personnes prouve que le balayage des soins ne compromet pas l’efficacité des soins de santé primaires (APS). Débutés en décembre 2022, les travaux comprennent la segmentation du public desservi et la définition des lignes de soins avec le soutien des équipes infirmières et des médecins de famille. « Dès l'organisation initiale, la définition de routines de service en ligne et les actions visant à renforcer la sensibilisation à l'importance d'un mode de vie sain sont essentielles pour le succès de ce format de service », déclare le PDG de Salvia – Saúde Corporativa, Guilherme Hahn, qui parlera de le sujet lors d'un panel à Conarh, le 29 août.
Le point de départ du projet était une évaluation des patients par des professionnels infirmiers qui ont divisé le public en groupes en fonction de conditions de santé pouvant être surveillées. Sur le total des participants, 35 % étaient en surpoids, 21 % étaient obèses et 11 % avaient un poids inférieur à leur idéal. Les hypertendus représentaient 15 % du total et les fumeurs 4 %. Un tiers des personnes interrogées consommaient de l'alcool au moins une fois par semaine et 5 % étaient diabétiques. Seulement 40 % avaient reçu tous les vaccins.
À partir de cette segmentation, l'équipe responsable du projet a effectué des appels de suivi périodiques, fixé des rendez-vous et fourni des conseils sur la réalisation des examens et le changement des habitudes. Au total, 1864 consultations infirmières et 1505 consultations médicales ont été réalisées chez APS Digital. Dans le service de télémédecine, 283 autres consultations urgentes ou d'urgence ont eu lieu. En moyenne, chaque consultation aboutissait à la recommandation de 2,4 tests par patient – et le taux de résolution atteignait 96 %. « L’essentiel est de changer la manière d’appréhender le problème. Tous les efforts visent à anticiper les diagnostics et les traitements, à réduire les complications et à promouvoir la santé, plutôt que de traiter les maladies », explique Hahn.
Pour vérifier la portée de la stratégie, l'enquête a analysé les indicateurs de couverture des examens préventifs essentiels. Dans le cas de la mammographie, 90 % des femmes âgées de 50 à 69 ans ont subi l'intervention (la recommandation de l'OMS est d'avoir une couverture d'au moins 70 % du public cible). Le dépistage du cancer du col de l'utérus a été réalisé par 95 % des femmes (au-dessus du taux attendu) et le dépistage du cancer colorectal par 37 % des patientes (un indicateur à améliorer).
Le programme comprenait également des webinaires et un défi pour encourager la pratique d'activités physiques, avec des cours pour les femmes enceintes, des tables rondes pour débattre de sujets liés au bien-être et l'envoi de plus de 60 contenus sur la santé à la liste des participants. « L’expérience montre que le modèle de SSP 100 % numérique est viable et comparable aux modèles en personne et hybrides en termes de qualité des soins. La technologie peut être un allié puissant pour améliorer l'accès et la qualité des soins primaires », déclare Guilherme Hahn, de Salvia – Saúde Corporativa.
