Cherchant à optimiser la gestion hospitalière, Réseau Mater Dei mis en place un nouvel outil permettant d'améliorer la gestion de la charge de travail des équipes. Grâce à l'adoption de la technologie, les hôpitaux du groupe, dans les États de Minas Gerais, Bahia et Goiás, ont pu mettre à jour en temps réel les demandes d'entretien des patients, de linge, de nutrition et d'hygiène grâce à une application exclusive. La technologie a été fournie par Qualité24healthtech spécialisée dans les systèmes de gestion des opérations.
D’août 2023 à mai 2024, plus de 152 000 visites de patients ont été traitées par l’outil développé par l’outil. L'ensemble du processus de modernisation a permis de gagner plus de 6 600 heures pour les équipes soignantes, réduisant ainsi de 49 % le temps de soins des patients par l'équipe, permettant ainsi de travailler davantage sur les activités de soins et d'offrir une plus grande excellence des soins. La technologie est opérationnelle dans cinq hôpitaux du groupe, couvrant près d'un millier de lits opérationnels, et il est prévu de l'étendre à l'ensemble du réseau.
« Nous travaillons dur pour réduire les délais de service dans les zones. L'outil Quality24 nous permet de suivre le volume d'appels pour chaque article et le temps moyen de service. De plus, nous étudions également les possibilités d'amélioration des processus, dans le but de réduire les efforts des clients », explique Solange Lobo, surintendante administrative du réseau de santé Mater Dei. Elle explique également qu'avant de mettre en œuvre l'outil, 100 % des demandes ont été satisfaites. par le biais des équipes infirmières qui devaient diriger les responsables, ce qui prenait beaucoup de temps qui pouvait être consacré aux soins des patients.
« Pour nous, c'est gratifiant de faire partie de l'histoire d'un partenaire fondé depuis 44 ans et en moins d'un an, nous avons généré un impact positif aussi énorme. Nous souhaitons étendre cette possibilité aux autres hôpitaux du réseau et montrer que santé et technologie doivent aller de pair pour servir encore plus de patients avec qualité », commente Fabio Napchan, PDG et co-fondateur de Quality24.
