Vera Cruz Oncology, de Campinas (SP), a structuré un programme de navigation, mené par des infirmières spécialisées qui travaillent pour réduire les délais entre la première consultation sur le cancer et le début du traitement. Plus que le raccourcissement des étapes bureaucratiques, le service organise les flux, anticipe les goulots d'étranglement et assure un suivi à proximité des patients et des familles. Les données internes de l'unité indiquent que l'intervalle entre la consultation initiale et le début du traitement est passé d'une moyenne de 20 à 30 jours à environ 7 à 10, variant selon le type d'intervention, l'accord et la complexité du cas.
«Notre engagement est de transformer chaque diagnostic en un processus de soins prévisibles et sûr. La navigation permet de réaliser le plan défini par l'équipe médicale au moment approprié, avec un soutien continu pour le patient et sa famille à clarifier à chaque étape», explique Beatriz Lima, coordinatrice de Vera Cruz Oncology.
Les infirmières infirmières, ambulatoires et hospitalières, agissent comme un lien entre le patient, le personnel médical, l'hôpital et les opérateurs de soins de santé. Parmi ses attributions figurent l'exécution de protocoles et de listes de contrôle du flux de bien-être, de planification et de suivi des examens, de l'interface directe avec les autorisations pour les autorisations, de la surveillance des hospitalisations et des chirurgies, ainsi que du suivi actif jusqu'à l'achèvement du plan thérapeutique défini par le personnel clinique.
Selon l'oncologue clinique Higor Mantovani, la navigation a un impact direct sur la prévisibilité du processus: «Avec ce soutien, nous avons pu définir les chirurgies, les chimiothérapies ou les radiothérapies dans les délais nettement plus bas.
Pour Stefani Santana, navigateur ambulatoire, le rôle bien sûr: «Après la première consultation sur le cancer, nous mettons en pratique un script structuré: nous nous référons aux examens, suivons les résultats et surveillons les programmes. L'objectif est que le patient soit clarté sur les délais et les étapes, sans avoir à traiter la seule bureaucratie.
Giovanna Lopes, également une voile, renforce: «Que ce soit en chirurgie, en hospitalisation ou en soins d'urgence, notre travail consiste à garantir que les processus s'écoulent comme prévu par l'équipe médicale, avec l'agilité et la sécurité, des processus simples afin que l'énergie ne soit concentrée que sur la récupération.»
Selon Carmela Nicolini, directeur exécutif de l'unité, le programme renforce l'intégration. « La navigation est devenue l'un des piliers de l'oncologie à Vera Cruz, car il relie différents points du voyage et donne une prévisibilité. Cela se traduit par l'efficacité, l'agilité et plus de sécurité pour le patient », a-t-il déclaré.
