L'Hôpital Paulistano, qui fait partie du Total Care Network, a reçu le niveau Diamant de Qmentum Internacional, le plus haut niveau d'excellence du programme d'accréditation mené par Agrément Canada. La certification place l'institution parmi les rares hôpitaux du pays à avoir ce niveau de reconnaissance et confirme, dans l'évaluation d'experts externes, ce que l'équipe pratique au chevet : des soins centrés sur le patient, avec des processus sûrs et une amélioration continue.
Pour le patient, le sceau se traduit par des routines quotidiennes plus sûres. Parmi les points soulignés par les évaluateurs figurent les protocoles de soins, le programme de sécurité des patients, les indicateurs de qualité, la culture d'apprentissage par les événements, l'engagement des équipes. Cette réalisation intervient au moment où de nouvelles technologies sont introduites, comme le PET-CT, reçu à l'unité il y a un mois.
Qmentum est l'un des modèles d'accréditation les plus exigeants au monde et évalue l'hôpital de bout en bout. Au cours de la visite, des évaluateurs indépendants ont surveillé la routine des soins et les zones administratives, en plus de vérifier les normes de qualité qui vont de la prévention des infections à la gouvernance, en passant par la sécurité de l'administration des médicaments et la gestion des risques. Le niveau Diamant est attribué à ceux qui démontrent un haut respect de ces critères, ainsi que des résultats constants dans le temps.
