Par Edgard Nienkotter
Nous avons terminé l’année 2025 avec la claire perception que la maturité numérique des hôpitaux n’évoluait pas à la vitesse que nous attendions. Oui, des progrès importants ont été réalisés, notamment dans l’expansion des infrastructures critiques, l’intégration des données de soins et l’adoption d’outils d’aide à la décision clinique. Mais il y a eu aussi des déceptions dues à des attentes optimistes concernant la capacité d’exécution, le budget et le changement culturel. Nous abordons 2026 avec la responsabilité de tenir compte de la réalité, afin de pouvoir construire quelque chose de durable au lieu de répéter de vaines promesses.
L’une des frustrations de 2025 a été de constater qu’un nombre important d’hôpitaux continuaient à investir dans des solutions de numérisation, telles que des applications, des interfaces et de nouveaux modules, sans équilibrer les fondations qui soutiennent tout cela. En l’absence de réseaux résilients, d’une gestion adéquate des appareils, d’une architecture de données claire et d’une gouvernance cohérente, tout progrès devient fragile.
De nombreux projets ont été bloqués non pas à cause de problèmes techniques, mais structurels, en raison d’environnements hybrides mal dimensionnés, d’une interopérabilité sous-estimée, d’un manque de cartographie des processus et d’une faible maturité en matière de sécurité de l’information. La conséquence a été que les attentes en matière d’automatisation, d’intégration et d’efficacité ne se sont pas concrétisées.
Une autre prédiction qui ne s’est pas confirmée en 2025 était la conviction que le personnel clinique serait davantage impliqué dans les nouvelles routines numériques. La vérité est que le changement culturel reste le principal défi. Les professionnels de la santé sont confrontés à une pression élevée en matière de soins, au manque de temps et à des processus fragmentés. Attendre une adoption immédiate des outils numériques, sans repenser les flux et sans associer ces professionnels dès la conception de la solution, est une erreur. L'informatique ne doit pas seulement être un fournisseur de technologie, mais aussi un partenaire dans la création de processus. Lorsque cela n'est pas le cas, la maturité stagne.
La maturité numérique du secteur continue d’être freinée par l’incapacité de faire communiquer les systèmes entre eux et de poursuivre le programme d’interopérabilité. En 2025, des progrès plus rapides en matière de standards d’intégration, de centralisation des données cliniques et d’utilisation intelligente des indicateurs de soins étaient attendus. D’ici 2026, il n’y aura plus de place pour tolérer des données isolées. L'interopérabilité n'est plus une tendance, c'est une condition minimale pour garantir la sécurité, la productivité et la qualité des soins.
S’il y a un point positif dans tout cela, c’est bien celui de la cybersécurité, car les incidents qui ont marqué le secteur ont montré que la maturité numérique n’existe pas sans une posture de sécurité robuste. Mais malgré cette prise de conscience, de nombreuses institutions ont passé l’année 2025 à « combler les trous », au lieu de travailler avec des stratégies structurantes de Zero Trust, de contrôle d’accès, de segmentation et de gestion continue des vulnérabilités. L’espoir optimiste d’une sécurité plus mature s’est heurté à des budgets restreints et à la difficulté de retenir des spécialistes.
2026 : l’année où l’informatique doit assumer son rôle stratégique
La maturation numérique des hôpitaux ne naîtra pas d’achats technologiques ponctuels, mais de la consolidation d’une vision structurée. L’année prochaine, l’informatique devra définitivement occuper la place que l’on hésite encore à assumer, celle d’un espace stratégique, guidant le fonctionnement et influençant les décisions cliniques et administratives. Cela signifie faire :
- Des architectures résilientes, conçues pour cinq ou dix ans, non pour résoudre le problème immédiat ;
- Véritable intégration entre la technologie, la gouvernance et le personnel clinique ;
- Des infrastructures non seulement invisibles lorsqu’elles fonctionnent, mais valorisées comme base critique ;
- Une assistance fiable et des indicateurs opérationnels, qui transforment les données en priorisation ;
- La sécurité de l’information comme pilier.
Les hôpitaux qui veulent faire un véritable bond en avant en 2026 doivent abandonner l’idée d’un « projet » comme solution isolée et embrasser le voyage comme une stratégie continue. Cela nécessite du courage pour revoir les processus, de la clarté pour établir des priorités et de l’humilité pour reconnaître les limites, y compris celles qui ont été exposées tout au long de 2025.
Le cheminement vers la maturité numérique nécessite de la cohérence et s’il y a quelque chose que l’année dernière nous a appris, c’est que seuls les hôpitaux dotés d’une discipline technique, d’une vision à long terme et du respect des défis humains seront en mesure de véritablement progresser.
*Edgard Nienkotter est PDG d'Hexa IT.
