Pour la troisième fois consécutive, l'hôpital Austa, à São José do Rio Preto (SP), vient de renouveler son accréditation ONA 3 – le niveau maximum de qualité et de sécurité accordé par l'Organisme National d'Accréditation (ONA). Il s'agit de la certification la plus élevée du secteur hospitalier au Brésil, décernée aux institutions qui maintiennent une gestion intégrée, des processus matures, une culture de sécurité consolidée et des résultats de soins cohérents.
«Obtenir à nouveau la certification ONA, à son plus haut niveau, est une source de fierté et de reconnaissance méritée pour notre équipe, qui offre l'excellence chaque jour», déclare le PDG de l'hôpital Austa, Rodrigo Teixeira Aquino. « Chez Austa, nous comprenons que les certifications sont des boussoles et non des destinations, car elles nous guident, nous mettent au défi, mais ce qui nous motive vraiment, c'est la qualité aux yeux de ceux qui comptent le plus : nos patients. ONA 3 confirme que nous sommes sur la bonne voie. Félicitations à chaque employé qui transforme cet objectif en réalité », ajoute le dirigeant.
La recertification a été confirmée après une analyse réalisée par les évaluateurs de la Fondation Vanzolini pendant trois jours. Le processus a analysé l'infrastructure, la gouvernance, les protocoles de soins, les processus de gestion, l'intégration entre les équipes et les principaux indicateurs de soins de l'hôpital.
Pour le directeur médical, Ronaldo Gonçalves, cette reconnaissance réaffirme le dévouement quotidien de tous les professionnels hospitaliers. « Cette recertification est le reflet direct de l'engagement de nos équipes. C'est le résultat de professionnels qui travaillent chaque jour avec rigueur technique, responsabilité et soin humain. Voir cet effort reconnu par une institution crédible comme l'ONA nous motive encore plus à évoluer et à maintenir un niveau de soins sûr et efficace pour chaque patient qui passe par l'hôpital Austa », souligne-t-il.
Depuis 2013, l'hôpital Austa adhère aux six objectifs internationaux de sécurité des patients, établis par l'Organisation mondiale de la santé, soutenant une culture organisationnelle basée sur la planification, des protocoles solides, des audits internes et l'amélioration continue.
Depuis 12 ans, l'établissement dispose d'un Centre de Sécurité des Patients, chargé de surveiller les risques, d'analyser les données, de qualifier les indicateurs et de mettre en œuvre des actions renforçant la culture de sécurité dans tous les domaines.
