Au cœur du système de santé, le gestion la pénurie de cliniques médicales et d’hôpitaux se présente comme une crise silencieuse, avec des conséquences dévastatrices sur la qualité des soins aux patients et sur la viabilité financière des institutions. Éber Feltrim, spécialiste du conseil aux entreprises en santé et PDG de Conseil SISéclaire cette question cruciale en proposant un changement radical dans la manière de gérer les établissements de santé.
La transformation de la gestion des cliniques n’est pas seulement une option ; il s’agit d’un besoin urgent pour assurer l’avenir des soins de santé. « Il est possible d'inverser cette crise, en améliorant non seulement l'efficacité opérationnelle, mais aussi, et surtout, la qualité des soins aux patients », souligne-t-il.
La racine du problème
Une gestion inefficace dans les cliniques et les hôpitaux ne constitue pas seulement un obstacle opérationnel, mais aussi un risque direct pour la vie des patients et un trou noir financier. Les erreurs financières – du manque de contrôle financier rigoureux à la réticence à adopter des technologies de pointe, en passant par la négligence des analyses approfondies et le manque d’investissement dans un leadership efficace – compromettent non seulement mais démantelent le succès de nombreux établissements de santé.
Effet d’entraînement d’une gestion inadéquate
Les impacts de ces échecs de gestion se répercutent sur tous les aspects des soins. L’inefficacité opérationnelle entraîne de longs temps d’attente, une augmentation des erreurs médicales et une expérience généralement désagréable pour les patients. Financièrement, cela se traduit par des ressources mal utilisées, du gaspillage et, en fin de compte, par une clinique ou un hôpital qui peine à garder ses portes ouvertes.
Vers la solution
Feltrim ne se contente pas de diagnostiquer les symptômes de la crise de gestion ; il prescrit également un traitement. « La première étape est une évaluation honnête et complète des opérations en cours, identifiant les domaines de risque et d'opportunité », conseille-t-il.
Les solutions proposées incluent l'adoption de technologies de pointe telles que des outils numériques capables d'automatiser la collecte et l'analyse de données, d'améliorer la communication avec les patients et d'optimiser la gestion des plannings et des dossiers.
Le développement du leadership est également un autre aspect qui doit être surveillé. « Investir dans la formation des leaders au sein de l'organisation pour inspirer, motiver et orienter les équipes vers l'excellence dans la prise en charge des patients », précise le spécialiste.
Un plan stratégique ciblé vous permet d'établir des objectifs clairs et de réaliser une planification qui aligne toute l'équipe sur les objectifs à long terme de l'institution.
Pour atteindre l'efficacité opérationnelle, Feltrim souligne qu'il est nécessaire de revoir les processus internes pour éliminer les inefficacités, réduire les erreurs et améliorer la qualité du service. «Établir un dialogue continu avec les patients pour comprendre leurs besoins et leurs perceptions, en ajustant les services au besoin pour améliorer leur satisfaction. Surveillez de près les finances, mettez en œuvre des budgets réalistes et des pratiques de facturation qui garantissent la viabilité financière à long terme », conclut-il.
