Par Felipe Basso
Il y a dix ans, Philips a décidé de tracer la voie de la santé mondiale avec le Future Health Index (FHI). Depuis, cette enquête annuelle auprès des dirigeants et professionnels de la santé est devenue un baromètre crucial, nous aidant à comprendre les changements structurels qui façonnent notre industrie. J’ai récemment décidé de revenir sur une décennie entière d’informations tirées de nos rapports brésiliens et j’ai été fasciné de voir à quel point les choses ont changé.
D’une part, l’histoire du système de santé brésilien n’est plus une question de savoir si les dirigeants adoptent la technologie, mais plutôt comment transformer les données en informations et en connectivité en collaboration pour offrir de meilleurs soins à un plus grand nombre de personnes. Examinons les changements les plus importants, les défis persistants et quelles pourraient être les nouvelles priorités stratégiques des dirigeants dans les années à venir.
1. De l’infrastructure numérique à la puissance prédictive, l’importance de l’IA
Le changement de loin le plus important que j’ai remarqué au cours de la dernière décennie est le débat autour des technologies numériques. Entre 2017 et 2019, les rapports de FHI ont montré que les dirigeants brésiliens se sont principalement concentrés sur la mise en œuvre de systèmes numériques fondamentaux, en donnant la priorité à la voie de l'interopérabilité et à l'adoption des dossiers de santé électroniques. A cette époque, l’objectif était de construire une infrastructure numérique de base.
L’accent est désormais mis sur la génération d’informations. Nos derniers rapports FHI montrent que les dirigeants donnent la priorité à l’application avancée des données via l’analyse prédictive et, surtout, l’intelligence artificielle (IA) pour résoudre les problèmes systémiques profondément enracinés dans le domaine des soins de santé. FHI 2025 vise spécifiquement à renforcer la confiance dans l'IA parmi les patients et les professionnels de la santé, démontrant un changement de pensée : de la manière de collecter des données à la manière de les utiliser de manière sûre et éthique sur le lieu de soins. Cette évolution démontre un système mature, prêt à utiliser une technologie intelligente pour surmonter les barrières traditionnelles.
Où iront les dirigeants à partir d’ici ? Sur la base de ces informations, la prochaine étape pour les dirigeants brésiliens du secteur de la santé consiste à investir dans l’intelligence clinique, et pas seulement dans l’infrastructure informatique. Il s'agit d'une démarche qui améliorera les flux de travail, réduira la charge administrative et transformera les données brutes en informations exploitables pouvant fournir des soins plus personnalisés à des millions de patients.
2. De l’épuisement professionnel à l’innovation : comment la technologie peut sauver l’atout le plus précieux des soins de santé : les personnes
Même si la technologie a progressé, un problème systémique est resté constant : la pression exercée sur les professionnels de la santé. L'édition 2018 du FHI a souligné que le Brésil avait l'un des taux de satisfaction du personnel les plus bas au monde. Les années suivantes, intensifiées par la pandémie, ont confirmé que la pénurie de main-d’œuvre et l’épuisement professionnel restent une crise critique.
Le changement réside dans la solution : les dirigeants n’essaient tout simplement plus de recruter des gens ; Ils explorent de nouveaux modèles de prestation de soins intégrant les soins physiques et virtuels (FHI 2023) et utilisent la technologie pour accroître l’efficacité de leurs équipes existantes surchargées de travail. La technologie est en train d’être réutilisée comme un outil essentiel pour la rétention de la main-d’œuvre, et pas seulement comme un outil de diagnostic des patients.
Où iront les dirigeants à partir d’ici ? À l’avenir, les organismes de santé brésiliens doivent adopter des technologies conçues spécifiquement pour alléger la charge de travail et la fatigue du personnel. Cela signifie adopter des plateformes de services virtuels, mettre en œuvre des outils d’automatisation qui simplifient les tâches répétitives et investir dans la formation continue.
3. Le grand égalisateur : améliorer l’accès aux soins de santé pour tous les Brésiliens
Derrière tous les changements technologiques, la mission fondamentale des professionnels de santé brésiliens identifiée par la FHI reste constante : améliorer l'accès aux soins de santé.
En 2017-2018, le FHI a souligné le risque élevé de pauvreté causé par le coût des soins de santé. Cela reflète le défi permanent consistant à garantir que des soins de qualité soient accessibles et abordables pour les diverses populations du Brésil. Alors que la santé numérique offre des solutions pour l’accès à distance, l’édition FHI 2024 a confirmé que les dirigeants peinent à trouver des moyens de fournir à tous des soins rapides et de haute qualité et d’éliminer les inégalités persistantes en matière de santé.
La complexité du système de santé public et privé brésilien exige que l’innovation soit non seulement puissante, mais aussi universellement applicable. L'innovation doit être liée au quadruple objectif : améliorer l'expérience des patients, améliorer les résultats de santé, réduire le coût des soins et améliorer l'expérience du personnel.
Où iront les dirigeants à partir d’ici ? Les dirigeants cherchent de plus en plus à aller au-delà des secteurs organisationnels pour s'engager dans davantage de partenariats public-privé (comme l'ont suggéré pour la première fois les dirigeants lors de FHI 2017) et de modèles commerciaux innovants qui développent les solutions numériques et d'IA de manière abordable, afin que les progrès réalisés à São Paulo ou à Rio de Janeiro soient également disponibles dans les zones les plus reculées, atteignant ainsi les communautés mal desservies du Brésil.
Établir des lignes directrices pour les 10 prochaines années
Lorsqu’on analyse une décennie de réflexions de leaders du secteur de la santé, une vérité simple ressort : le succès ne se mesure pas par une nouvelle technologie ou un changement de réglementation, mais par le confort et le bien-être des patients et des personnes qui les soignent.
La voie à suivre nécessite la participation de nous tous. La transformation ne se réalisera pas de manière isolée, mais grâce à des partenariats solides et collaboratifs qui partagent la vision d’une nation en meilleure santé. En s'engageant dans cette aventure commune, les dirigeants peuvent garantir que les progrès de la prochaine décennie amélioreront considérablement la vie des personnes qu'ils servent. La santé bâtie aujourd’hui pour le peuple brésilien est l’héritage laissé pour demain.
*Felipe Basso est directeur général de Philips Amérique latine.
