La communication sur la santé peut jouer un rôle important en sensibilisant et en encourageant les gens à consulter un médecin. Les recherches menées par HSR Health en partenariat avec TV Doutor indiquent que les campagnes diffusées dans les environnements de soins de santé, tels que les cliniques et les hôpitaux, peuvent contribuer à rapprocher les patients des informations pertinentes et encourager la recherche d'orientation professionnelle.
L'enquête a interrogé 578 patients adultes en personne dans des cliniques et des hôpitaux de São Paulo et a étudié la perception des téléviseurs et le contenu diffusé dans ces espaces. Parmi les personnes interrogées, 83 % ont déclaré avoir remarqué la présence de téléviseurs et, parmi ce groupe, 68 % ont déclaré avoir regardé les contenus diffusés.
L'un des principaux résultats de l'étude concerne l'impact des campagnes sur l'obésité. Près de la moitié des participants ayant été en contact avec une campagne sur le sujet ont déclaré que la communication les avait amenés à chercher un médecin ou à demander plus d'informations. Parmi les personnes touchées par l’obésité, ce pourcentage atteint 66 %.
Les données renforcent le potentiel de ce que l'on appelle le Point of Care, un canal de communication présent dans les environnements où les soins ont lieu, en tant que canal de communication et de sensibilisation à la santé. Présent dans les lieux où se déroulent les soins, comme les cliniques, les hôpitaux, les pharmacies et les centres de diagnostic, ce modèle permet de présenter l'information dans un contexte directement lié aux besoins et aux intérêts des patients. Contrairement à d’autres environnements de communication, Point of Care offre la possibilité de joindre les personnes tout au long de leur parcours de soins, que ce soit au moment d’une consultation, lors d’un examen ou en attendant des soins. Dans ce contexte, les campagnes éducatives peuvent sensibiliser aux enjeux de santé, stimuler la réflexion et encourager la recherche d’informations qualifiées.
Pour Ricardo Sonati, fondateur et PDG de TV Doutor, la communication dans ces environnements peut agir comme un complément à la relation entre les patients et les professionnels de santé. « Lorsque nous présentons un contenu pertinent à des moments opportuns, nous améliorons l'accès à des informations de qualité et les patients se sentent encouragés à interroger les professionnels de la santé, acquérant ainsi davantage de connaissances sur leur traitement. Nous contribuons à lutter contre la désinformation dans le secteur de la santé.
Le défi, dans ce scénario, est de développer des stratégies de communication qui allient pertinence, contexte et responsabilité pour aborder des sujets liés à la santé. Plus que d'élargir la visibilité des campagnes, la proposition est de garantir que l'information parvienne aux gens à des moments où elle peut contribuer à des décisions plus conscientes en matière de prévention, de diagnostic et de traitement.
