« Marketing olfactif » et « branding olfactif » sont quelques-uns des nouveaux mots à la mode qui font leur apparition sur le marché hautement concurrentiel d’aujourd’hui. La prémisse tourne autour de l’utilisation d’arômes pour attirer plus de clients dans les magasins, les encourager à magasiner et les faire revenir en tant que «fidèles à la marque».
Ceci est soutenu par une science solide, cependant, car de nombreuses études révolutionnaires ont été réalisées sur la relation entre le parfum et la réponse des clients, avec pour résultat que plus l’aspect olfactif de l’entreprise est agréable, plus il attire et retient de clients. Certaines études concluent que cela a quelque chose à voir avec la proximité de l’endroit où l’odorat et la mémoire sont traités. Les deux régions sont proches l’une de l’autre dans le cerveau, il est donc inévitable que certaines odeurs soient souvent associées à certains souvenirs. C’est sur cela que repose la « marque olfactive » et, jusqu’à présent, elle a obtenu des résultats positifs. Mais les entreprises doivent garder à l’esprit que pour que cela fonctionne, certaines bonnes pratiques doivent être respectées.
Alignez votre parfum avec votre marque
De la même manière que vous alignez vos visuels – et même vos phonétiques – avec l’image que vous souhaitez véhiculer, vous souhaitez également que l’aspect olfactif de votre entreprise soit en harmonie avec votre marque. Donc, si vous vendez des vêtements de plage, vous vendez essentiellement des vacances tropicales. Pour que vos clients respirent ces vacances dans votre magasin, imprégnez votre espace de vente d’un parfum de « Caribbean Breeze ». Les délicats pétales de jasmin combinés au bois de santal, à l’ambre et au musc créent une sensation très relaxante de la même manière que les brises douces de l’océan vous bercent pour vous asseoir, vous détendre et siroter des cocktails.
Évitez les parfums concurrents
Une marque mondiale de café a dû cesser de vendre des sandwichs pour le petit-déjeuner parce que l’arôme du fromage (souvent brûlé) l’emporte sur celui du café pour lequel ils sont mieux connus. Il y a eu une désintoxication qui s’est produite dans tous les restaurants de ladite marque pendant six mois jusqu’à ce que l’atmosphère soit envahie par cette odeur de réveil incomparable. Certes, leur marque est facilement reconnaissable partout dans le monde où ils vendent du café, mais comme l’a souligné leur directeur général, c’est l’arôme du café qui compte le plus.
Soyez subtil avec l’utilisation du parfum
Selon des études, le parfum qui crée de meilleures ventes est le type subtil plutôt que le type accablant. Cela dépend bien sûr de votre marché : si votre marché est celui des 18-35 ans, vous pouvez peut-être augmenter le niveau de parfum sans être trop évident quant à votre stratégie de marketing olfactif. Mais toutes choses étant égales par ailleurs, l’odeur du lieu doit être remarquée par votre marché cible mais elle ne doit pas être intrusive. L’odeur de certaines personnes peut être celle d’une autre personne, il est donc important d’utiliser des odeurs légères à modérées.
Utilisez également des parfums dans vos documents imprimés
Pour une image de marque vraiment cohérente, vos efforts de marketing olfactif doivent également être cohérents avec vos visuels. Distribuez des brochures promotionnelles, des cartes de visite et d’autres accessoires de marketing qui sont parfumés avec une version plus douce de ce que vous utilisez dans votre espace de vente au détail. N’oubliez pas de créer des cartes de visite personnalisées qui reflètent votre identité visuelle et olfactive, renforçant ainsi la reconnaissance de votre marque à chaque interaction.