L'Institut Febrafar pour la recherche et l'éducation en entreprise (IFEPEC) a lancé l'étude « Vue à 360º du marché pharmaceutique au Brésil – Une cartographie des attentes à travers ses principaux agents »qui propose un aperçu détaillé des perceptions, attentes et stratégies des différents maillons du secteur pharmaceutique, parmi lesquels l'industrie, les distributeurs, les médecins, les propagandistes, les consommateurs et les pharmacies.
« Comprendre comment chaque agent perçoit le marché est essentiel pour prendre des décisions stratégiques plus conscientes. Cette étude vise à documenter ce qui se passe réellement au sein de l'écosystème pharmaceutique et à soutenir la prise de décision, en particulier pour les pharmacies indépendantes », déclare Edison Tamascia, président de Febrafar.
Un regard sur les pharmacies indépendantes
Au chapitre consacré aux pharmacies, ont participé 2.200 commerçants non liés à Abrafarma, répartis dans toutes les régions du pays. Les entretiens ont été menés par des étudiants à la maîtrise et au doctorat, sous la supervision de professeurs, selon une rigueur méthodologique qui comprenait des entretiens en face à face, individuels et exploratoires, garantissant l'anonymat et mettant l'accent sur la compréhension des défis, des perceptions et des stratégies de gestion.
Parmi les principaux résultats :
Évolution des bénéfices (2020-2024) :
- 19 % ont déclaré que les bénéfices avaient considérablement diminué ;
- 37% ont un peu réduit ;
- 34 % ont signalé une stagnation ;
- Seulement 10 % ont connu une croissance (8 % un peu, 2 % beaucoup).
(Considérant une inflation cumulée de 35,3%)
Principaux freins à la performance :
- 42 % ont signalé une concurrence accrue ;
- 21% de difficultés de trésorerie ;
- Augmentation des coûts de 15 % ;
- Réduction de 14% des marges bénéficiaires.
Difficultés futures attendues :
- 52 % s'attendent à une concurrence accrue ;
- 21% pointent une réduction des marges ;
- 14% de réduction des remises ;
- 12% de difficultés à recruter des salariés.
Stratégies pour maintenir la compétitivité :
- 47% n'ont pas encore défini de stratégie ;
- 14 % prévoient « d’acheter mieux » ;
- 11 % réduisent les coûts ;
- 9 % étendent la livraison ;
- 7% rénovent le magasin ou améliorent le mix produit.
Utilisation des programmes de fidélité :
- Seulement 8 % utilisent l’enregistrement des clients pour augmenter leurs ventes, tandis que 92 % de ceux qui le font l’utilisent uniquement pour obtenir des remises.
Evolutions achats et partenariats :
- 93 % prévoient d’augmenter l’utilisation des canaux numériques ;
- 8 % recherchent davantage de partenariats ;
- Les relations commerciales avec les fournisseurs montrent que 41% entretiennent des partenariats basés sur des relations « Gagnant-Gagnant ».
Perception du comportement du consommateur :
- 15 % pensent que les clients seront plus exigeants ;
- 27 % qui achèteront davantage hors face à face ;
- 29 % feront davantage de comparaisons de prix ;
- 46% ne s'attendent pas à des changements significatifs.
Points clés à retenir
L'étude indique que 56 % des pharmacies ont vu leurs bénéfices diminuer au cours des quatre dernières années, principalement en raison de la concurrence et des flux de trésorerie. Parmi ceux-ci, 77 % n’ont pas encore défini de stratégie de croissance, ce qui met en évidence la difficulté de transformer les défis en opportunités. En revanche, 54 % des pharmacies ayant des résultats positifs ont le potentiel d’accroître leur compétitivité et de gagner des parts de marché.
« Ce matériel est extrêmement pertinent car il montre non seulement les défis, mais aussi les opportunités pour les pharmacies indépendantes. Comprendre ces perceptions permet au secteur de planifier des actions plus stratégiques et plus affirmées », renforce Edison Tamascia.
