L’utilisation croissante de l’intelligence artificielle comme source d’orientation en matière de santé est déjà une réalité au Brésil. Selon une enquête récente, 7 Brésiliens sur 10 se sont tournés vers l’IA l’année dernière pour répondre à des questions sur des symptômes ou des maladies, un comportement encore plus courant chez les personnes souffrant de maladies chroniques.
Malgré les progrès, l’étude lance également un avertissement : de nombreux utilisateurs interprètent mal les informations, surestimant ou minimisant potentiellement les symptômes, ce qui renforce la nécessité d’un accompagnement qualifié.
Face à ce scénario, la Société brésilienne pour l'étude de la douleur (SBED) a lancé DOR.IA, une plateforme gratuite d'intelligence artificielle pour les patients et les médecins associés à l'entité, visant à servir de premier canal d'orientation, avec un accent spécifique sur la douleur chronique.
La proposition est simple, mais stratégique : permettre au patient d'avoir accès à des informations sécurisées et surtout d'être orienté vers des professionnels spécialisés.
« La technologie fait déjà partie du parcours du patient. Ce dont nous avons besoin maintenant, c'est de veiller à ce que ce parcours soit guidé de manière responsable et en connexion avec des experts », explique Andrei de Faria, créateur de la plateforme.
L'outil ne réalise pas de diagnostic, mais agit comme une interface d'accueil et d'orientation, identifiant la plainte du patient et l'orientant vers des professionnels qualifiés, en fonction de la spécialité et du lieu.
L'initiative compte déjà 150 professionnels enregistrés dans 21 États du Brésil, formant un réseau multiprofessionnel composé de médecins, physiothérapeutes, dentistes, psychologues et nutritionnistes, thérapeutes et autres.
Les données d'utilisation initiales indiquent un engagement pertinent, avec un temps d'interaction moyen de plus de 4 minutes par conversation, démontrant que les patients sont prêts à interagir avec la technologie avant de demander des soins.
Pour la SBED, la plateforme représente une avancée dans le rôle des sociétés médicales à l’ère numérique.
« L'intelligence artificielle ne remplace pas le professionnel de santé, mais elle peut constituer une passerelle importante entre le patient et les soins qualifiés », ajoute-t-il.
