Dans un mouvement stratégique pour augmenter le niveau de maturité technologique du secteur brésilien de la santé, ABCIS – Association brésilienne du CIO et gestionnaires de technologies de santé publique et privée, a produit le «Manuel des bonnes pratiques pour les achats de technologies de santé». L'initiative est dirigée par le groupe de travail sur les infrastructures de l'Association (GT) et son objectif principal est d'éduquer les gestionnaires et les professionnels dans la conduite de processus d'acquisition plus structurés, éthiques et alignés sur les objectifs cliniques et stratégiques des institutions.
Marcus Bernardo, coordinateur du ABCIS Infrastructure GT et du chef de l'infrastructure informatique de HCOR, est en avance sur le projet, soulignant l'importance de l'initiative en tant que reflet de la mission du groupe au sein de l'association. « Chaque décision technologique a un impact direct sur la sécurité des patients, la qualité de l'assistance, la conformité réglementaire et l'efficacité opérationnelle. Le manuel vient précisément pour guider ces décisions sur une base technique, financière et stratégique », explique l'exécutif.
L'idée du manuel est née de l'observation d'un problème chronique dans le secteur, l'absence de processus standardisés dans l'acquisition de solutions d'infrastructure et de technologie, y compris les systèmes. Selon Marcus, cet écart affecte les hôpitaux de toutes tailles, des grands centres aux institutions à faible échelle, et entraîne souvent des investissements inadéquats et à risque opérationnel.
«Nous entendons des managers dire qu'ils achètent en fonction du prix le plus bas, sans analyser la valeur réelle de la solution ou son impact à moyen et à long terme. Cela compromet non seulement le budget, mais la sécurité même des soins aux patients», explique Marcus.
Élaboré sur la base de l'expérience pratique des membres de GT, dans les règles reconnues du secteur, telles que l'ISO 27001, le LGPD, les directives totales de coûts immobiliers (TCO) et le retour sur investissement (ROI) et les méthodologies consolidées telles que le plan directeur (PDTI), le manuel propose d'être un guide complet qui suit le cycle de vie de l'infrastructure dans les institutions de santé.
Le manuel aborde des sujets tels que le diagnostic stratégique et technique, la planification stratégique et le plan directeur, la RFI et la DP, le référence du marché, les règles de conduite éthique et l'intégrité, l'évaluation des coûts contre la valeur, l'intelligence budgétaire et le plan de gestion du changement et de la gestion.
Le manuel répond également aux lacunes récurrentes dans les processus d'achat. Parmi les erreurs les plus courantes figurent les choix basés sur les prix, l'ignorance du TCO et du ROI, le désalignement entre les décisions informatiques et les objectifs stratégiques de l'institution, le manque de transparence et d'éthique dans les processus d'acquisition, et les implémentations mal planifiées et les faibles membres de l'équipe. Pour chacun de ces problèmes, le manuel propose des mécanismes pratiques de prévention, de définir des règles de gouvernance claires aux outils de communication et de formation lors de la mise en œuvre de nouvelles technologies.
«La publication du manuel représente une étape importante vers la professionnalisation des processus d'acquisition technologique en santé brésilienne. L'attente est qu'elle contribue à la consolidation d'une culture plus technique, éthique et axée sur les données dans le secteur», explique Vitor Ferreira, CIO à l'hôpital de Sabará et le président d'ABCI. «Avec l'adoption des directives proposées, les investissements dans l'infrastructure et la technologie informatiques ne devraient être considérés que comme un coût et sont reconnus comme des actifs stratégiques qui stimulent les résultats de l'expérience clinique, opérationnelle et des patients», ajoute Ferreira.
En plus de promouvoir une plus grande transparence et efficacité financière, le manuel renforce également la sécurité des patients, et les technologies mises en œuvre, mises en œuvre et soutenues réduisent le risque de défaillances de services critiques. Un autre impact important est l'alignement entre le domaine technologique et les objectifs commerciaux des institutions, contribuant à des initiatives telles que l'expansion de l'hôpital, les accréditations et les améliorations du parcours du patient.
Le manuel est disponible et peut être téléchargé librement par les membres et autres parties prenantes en cliquant ici.
