+CARDIO de l'hôpital São Lucas da PUCRS a reçu la recertification internationale Qmentum Diamond, le plus haut niveau de reconnaissance accordé par le programme international Qmentum. Cette distinction renforce la position de premier plan du Centre de cardiologie de l'institution, le premier hôpital d'Amérique latine à disposer d'un service de cardiologie accrédité selon la norme Diamond.
Après une évaluation rigoureuse des processus de soins, de la gestion de la qualité, de la sécurité des patients et des résultats cliniques, le comité décisionnel d'accréditation a souligné l'engagement envers l'amélioration continue de la qualité, la responsabilité dans la prise de décision et la prestation de soins sécuritaires. Le chef du service de cardiologie, Paulo Caramori, a souligné la validation d'un modèle de soins basé sur les meilleures pratiques internationales. « Notre service s'aligne sur les meilleures preuves scientifiques disponibles, dispose d'équipes multidisciplinaires hautement qualifiées, surveille continuellement ses indicateurs et maintient un engagement permanent envers la sécurité et la qualité des soins prodigués aux patients. Pour la population, il représente la confiance d'être servie dans un service qui suit les normes d'excellence internationales, avec des processus structurés pour offrir des soins sécuritaires et efficaces basés sur les meilleures pratiques de la cardiologie contemporaine.
Normes internationales de qualité et de sécurité
Le programme Qmentum International encourage l'utilisation continue de normes, d'indicateurs et de rapports de performance comme outils de gestion, permettant aux organisations de surveiller, documenter et améliorer leurs résultats au fil du temps. Lors de la remise de la recertification, la directrice technique de Quality Global Alliance (QGA), Melissa Morais, a souligné les différences importantes de +CARDIO, telles que la qualification des professionnels, les investissements dans l'enseignement et la recherche et la pertinence stratégique de la spécialité au sein de l'institution. « Au cours de l'évaluation, certains aspects ont été soulignés de manière très significative, comme la qualité du leadership et des professionnels, l'investissement constant dans l'enseignement et la recherche et l'importance stratégique de la cardiologie au sein de l'hôpital. Mais avant tout ces aspects, il y a l'engagement des personnes. Les équipements peuvent être acquis et les structures peuvent être élargies, mais la recherche permanente de l'excellence dépend de l'engagement des professionnels. Ce sont les personnes qui permettent d'obtenir les meilleurs résultats et de maintenir une culture de qualité dans le temps. »
La directrice des soins de l'hôpital São Lucas du PUCRS, Janete Urbanetto, a souligné que les certifications internationales sont des instruments importants pour renforcer la culture de sécurité et améliorer continuellement les processus de soins. « Il s'agit d'outils fondamentaux qui nous aident à améliorer continuellement nos processus, à accroître la sécurité des soins et à obtenir de meilleurs résultats pour les patients. Dans un hôpital de l'importance de São Lucas, des méthodologies de qualité sont essentielles pour renforcer la culture de sécurité, atténuer les risques et réduire l'apparition d'événements indésirables. Notre engagement est d'offrir la meilleure thérapie, la meilleure conduite et une assistance de plus en plus qualifiée. »
L’équipe multidisciplinaire joue un rôle stratégique
La recertification est le résultat d'un parcours construit par des équipes médicales, multidisciplinaires, soignantes et administratives qui travaillent de manière intégrée à la recherche de l'excellence en soins cardiovasculaires.
Pour la cardiologue Maria Claudia Guterres, cette reconnaissance reflète une culture institutionnelle axée sur la qualité et la sécurité des patients. « Cette recertification reflète l'effort collectif de professionnels engagés à offrir des soins de plus en plus sécuritaires, efficaces et humanisés. Elle est le résultat de l'engagement d'équipes médicales multidisciplinaires, d'employés et de gestionnaires qui croient en l'importance de la qualité et de la sécurité comme piliers fondamentaux des soins.
La coordinatrice des soins d'hémodialyse et d'hémodynamique, Roberta Marco, a souligné que la certification représente également les avancées promues tout au long du parcours d'accréditation. « Tout au long de ce chemin, nous avons mis en œuvre d'importantes améliorations qui ont renforcé nos services et contribué à une assistance de plus en plus qualifiée. Je suis convaincu qu'en maintenant l'esprit de coopération, le soutien mutuel et l'engagement envers la qualité, nous continuerons à progresser et à obtenir de meilleurs résultats pour nos patients.
