Grupo Fleury a annoncé une innovation dans la ligne automatisée du Centre technique opérationnel (NTO) de Rio de Janeiro qui a apporté des gains significatifs tant en termes d'expérience des patients que de pratiques durables de l'entreprise. Avant le changement, les examens étaient traités dans deux « véhicules » différents – un terme technique qui, dans le contexte de l’analyse clinique, fait référence au type de tube qui transporte l’échantillon de sang jusqu’à l’équipement – et il y avait deux étalons de sérum : réfrigéré et à température ambiante.
Après un examen des critères de stabilité des échantillons, réalisé avec des conseillers techniques et médicaux de différents domaines, il a été constaté que le sérum réfrigéré répond à tous les tests de la ligne. De ce fait, le flux a été simplifié pour cet unique véhicule, permettant le regroupement de sigles et l'utilisation d'un seul tube partagé, en fonction du volume supporté.
«Cette initiative, inspirée du benchmarking avec l'opération Lab to Lab (business unit dédiée au service B2B pour les laboratoires partenaires), a apporté des gains significatifs sans compromettre la qualité technique des examens», explique Silvana Cavalcante Maia, coordinatrice d'analyses cliniques du Grupo Fleury et auteur de la proposition. Le changement n'inclut pas les tests spécifiques tels que le VIH, le BHCG et d'autres liés à la fertilité, en plus du test rapide pour la dengue.
Avec la mise en œuvre, le nombre moyen de tubes par patient a diminué de 35 %, ce qui signifie moins de sang collecté et plus de confort pour les clients. L'action a également généré des économies annuelles estimées à 350 000 R$ en matériel médical, en plus des gains de productivité dans le domaine technique, en réduisant les reprises dans les équipements de la phase pré-analytique – responsables de la préparation et de l'organisation des tubes avant analyse – et en permettant une meilleure utilisation de l'espace dans les archives de sérum, où les échantillons de sérum sont stockés pour d'éventuelles évaluations supplémentaires.
« Cette amélioration continue réaffirme l'engagement du Grupo Fleury envers l'innovation, l'efficacité opérationnelle et la durabilité, en alignant les pratiques qui profitent aux patients, aux employés et à l'environnement », déclare le directeur des opérations et des hôpitaux du Grupo Fleury, Gustavo Stuani Guimarães.
