Mettre Renato Tardelli
Nous vivons à une époque où une connectivité ininterrompue, l'accélération des processus et la culture de la performance ont masqué une valeur essentielle à la santé individuelle et durabilité des organisations: repos. Dans l'environnement de la santé publique, avec leurs défis permanents, leurs objectifs exigeants et l'engagement envers les soins humains, cette réalité empire. Nous devons de toute urgence faire de la place pour réfléchir sur la droite – et le besoin – de se déconnecter.
Notre corps et notre esprit n'ont pas été faits pour opérer dans un régime continu. La physiologie du repos est claire: le sommeil, les pauses et les moments de loisirs ne sont pas des indulgences, mais des processus actifs de régénération physique et mentale. La littérature scientifique est vaste dans ce sens. L'Organisation mondiale de la santé (OMS), dans divers rapports, souligne le stress professionnel comme l'une des plus grandes menaces à la santé mondiale du travailleur, l'associant à des maladies cardiovasculaires, des troubles psychiatriques et même un syndrome d'épuisement professionnel (épuisement professionnel), reconnu comme un phénomène professionnel par l'OMS lui-même depuis 2019.
Dans l'étude classique de Maslach et Leiter (1997), une référence dans la compréhension de l'épuisement professionnel, il est évident que l'une des principales causes d'épuisement émotionnel dans les environnements de travail est l'invasion du temps personnel. Lorsque le professionnel ne peut pas se déconnecter de ses activités, même hors du pouvoir, les frontières entre la vie professionnelle et personnelle se dissolvent. Le résultat est la perte d'identité en dehors des travaux, la baisse des revenus et la suppression des obligations affectives – avec les enfants, les partenaires, les amis et avec soi-même.
En santé, cela est particulièrement alarmant. Nous sommes une catégorie dédiée aux soins les uns des autres, et pour cette raison, nous devons être bien pour bien prendre soin. Si notre équipe – des réalisateurs aux professionnels de la pointe – ne peut pas vraiment se reposer, il ne sera pas possible de maintenir le niveau d'excellence et d'empathie dont le système de santé unifié (SU) a besoin de notre part.
Le concept de récupération psychologique du travail, étudié par Sabine Sonnentag (2001), montre que le repos améliore la mémoire de travail, la concentration, la créativité et même la résolution des conflits. L'auteur renforce que cette reprise ne se produit que lorsqu'il n'y a pas de demandes de main-d'œuvre, y compris le numérique. La simple réception de messages professionnels ou de courriels à l'extérieur du bureau est déjà en mesure de réactiver le «mode de travail» dans le cerveau, empêchant l'arrêt nécessaire pour la restauration cognitive.
Harvard Business Review publié, en 2021, un article émoussé: « L'affaire pour une semaine de travail de 4 jours »arguant que les organisations qui protègent le temps libre de leurs professionnels profitent de l'innovation, de la productivité et du lien avec l'institution. En d'autres termes, permettre et encourager le repos n'est pas un geste de gentillesse – il est intelligent et une stratégie de gestion basée sur des preuves.
En tant que directeur technique d'une organisation de santé sociale avec plus de 24 000 employés et plus de 465 dirigeants, nous avons la responsabilité de donner l'exemple. Dans l'institution, nous apprécions les soins avec ceux qui prennent soin, investissant dans des actions qui favorisent un look empathique et humanisé en relation avec la santé mentale. Pour cela, nous investissons dans un espace d'écoute qualifié et l'accueil de nos professionnels, ainsi qu'un partenariat avec une plate-forme pour offrir des séances de thérapie en ligne et un contenu de carrière à tous les employés.
Nous savons que, dans le segment de la santé, la dynamique des urgences et des demandes inévitables peut rendre la déconnexion complète difficile. Cependant, il est essentiel de réfléchir à nos habitudes et de rechercher un équilibre plus sain. Les petits ajustements de la culture organisationnelle peuvent faire une différence pour s'assurer que le repos est respecté chaque fois que possible, sans compromettre la qualité des soins et de la sécurité des patients.
Il est temps de changer. Il est temps de renforcer notre engagement envers la santé en commençant par nous-mêmes. Désactiver le week-end n'est pas négligent, soi-même. Éviter les messages hors du temps n'est pas une omission, c'est le respect de l'autre. Protéger les vacances des autres n'est pas une perte de temps, c'est la gestion avec une vision future.
Comme l'a dit le psychiatre Viktor Frankl: «Lorsque nous ne sommes plus en mesure de changer de situation, nous sommes mis au défi de nous changer.» La culture organisationnelle est faite par les gens. Et les dirigeants ont le pouvoir (et le devoir) de le façonner.
Faisons reposer une pratique institutionnelle. De respect pour le temps de l'autre, une politique incapable mais vécue. Et l'appréciation de la vie personnelle de chaque employé, un véritable reflet de ce que nous défendons en tant qu'organisation: les soins de l'être humain.
* Renato Tardelli est directeur technique du Health Services Integrated Management Center (CEigers) de Cejam – Center for Studies and Research «Dr João Amorim».
