Le Groupe Chavantes a obtenu la certification internationale Qmentum International Diamond, accordée par la Quality Global Alliance (QGA). La reconnaissance atteste que l'établissement répond à des normes rigoureuses de qualité, de sécurité des soins et de gestion dans ses processus. Le niveau Diamant représente un groupe sélectionné d'institutions accréditées, correspondant à environ 15 % des certifications Qmentum au Brésil, ce qui place le Groupe Chavantes parmi les organisations qui atteignent le plus haut niveau d'excellence dans la méthodologie.
L'organisation sociale de santé (OSS) Grupo Chavantes gère plus de 30 projets répartis dans six États brésiliens, ce qui la positionne comme la huitième entité du secteur dans le pays. Le processus d’obtention de la certification a débuté en 2024, lorsque l’établissement a commencé à mettre en œuvre une série d’étapes visant à évaluer et à améliorer ses pratiques de soins et d’administration.
Développée par Agrément Canada, la certification Qmentum International est reconnue internationalement et vise à évaluer les établissements de santé qui maintiennent des normes élevées de qualité et de sécurité, en mettant l'accent sur les soins centrés sur le patient.
Au cours du processus d’évaluation, les experts effectuent une analyse complète des routines et de la gestion institutionnelles. Les étapes comprennent l'examen des documents, qui comprend les politiques, les procédures, les dossiers de formation et les rapports d'incidents, ainsi qu'une évaluation à 360º, avec des entretiens avec les dirigeants et les employés et l'observation directe des pratiques de soins.
Des indicateurs de performance liés à la sécurité des patients, aux pratiques de gestion des risques et à la qualité des soins sont également analysés, permettant de vérifier le niveau de maturité des établissements dans l'adoption de processus visant l'amélioration continue.
Pour la présidente du Groupe Chavantes, Leticia Bellotto Turim, la certification représente la reconnaissance d'un travail structuré pour renforcer la qualité et la sécurité de l'assistance.
« L'obtention de cette certification reflète les efforts des équipes et l'engagement permanent du Groupe Chavantes pour améliorer les processus et la sécurité des patients. Être au niveau Diamant nous place dans un groupe très restreint d'institutions du pays, puisqu'environ 15% des accréditations atteignent ce niveau. Cette reconnaissance internationale renforce notre alignement sur les meilleures pratiques du secteur de la santé », déclare-t-il.
Selon le président, le processus de certification renforce également la gestion et contribue à l'amélioration continue du service fourni dans les unités gérées par le groupe. «Plus qu'une reconnaissance, cette certification représente un engagement continu envers la qualité des soins offerts à la population et envers l'évolution des pratiques de soins dans toutes les unités que nous gérons», ajoute-t-il.
