Le marketing favorise la « match » entre les patients et les professionnels de la santé

Créés en 1876, les annuaires téléphoniques, ces immenses remplis de publicités, ont connu du succès jusque dans les années 1990 environ. Il était divisé en sections – nom, produits et adresses – et servait ainsi les personnes qui cherchaient tout : du numéro de téléphone de la boulangerie du coin au numéro de l’hôpital. La révolution numérique a supprimé la marelle et placé tout son contenu, et un peu plus, sur l’Internet. D’un simple clic sur votre téléphone portable, votre souris ou votre ordinateur portable, vous pouvez non seulement trouver votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse, mais aussi des photos, une carte, comment s’y rendre, des notes et des références.

Pour une grande variété de métiers, être sur Internet est synonyme de business. C’est comme si la porte de l’entreprise ne se fermait jamais. L’un des segments qui alimente cette source inépuisable de relations est celui de la santé.

«C’est un différenciateur important, surtout compte tenu du nombre de médecins et de dentistes que nous avons actuellement dans le pays et des nouveaux professionnels qui sont mis sur le marché chaque année», souligne Fabiano Quirino, PDG de Agk.médicalune entreprise spécialisée dans les stratégies marketing destinées au domaine médical.

Fabiano est ancré dans les données. Actuellement, le Brésil compte 562 206 médecins, soit 80,86 % de plus qu’en 2010, par exemple, selon l’étude Démographie Médicale au Brésil (DMB), réalisée par l’Association Médicale Brésilienne (AMB) et la Faculté de Médecine de l’USP (FMUSP). La carrière dentaire est également compétitive : 383 996 chirurgiens-dentistes travaillent dans le pays, selon le Conseil fédéral de l’odontologie en janvier 2023.

« Comment se différencier ? Il faut trouver le professionnel. Être sur Internet est une étape importante. C’est l’endroit pour lui de se positionner comme une autorité, de montrer ses expériences, ses réussites, en offrant un contact rapide et facile avec les futurs patients », explique Fabiano. « Souvent, les professionnels excellent dans ce qu’ils font, mais ils sont cachés, sans visibilité. Se positionner stratégiquement sur ce marché est urgent et constitue un outil puissant pour attirer plus de clients », déclare-t-il.

La connexion numérique, portée par la pandémie de Covid-19, n’est plus une tendance, mais une réalité. C’est un nouvel environnement, où se trouvent des millions de personnes. Les données de la Fundação Getúlio Vargas de São Paulo révèlent que 234 millions de smartphones et 108 millions d’ordinateurs portables et de tablettes sont utilisés au Brésil. « Il faut communiquer avec ces personnes, qui chaque jour et une grande partie de la journée, utilisent leurs comptes pour des recherches, pour des contacts et qui vont forcément chercher un professionnel de santé. Il est essentiel de trouver une bonne stratégie », souligne Fabiano.

Et quand investir dans l’environnement virtuel ? Demandez-vous : ai-je le capital pour cet investissement ? Quel est l’objectif de mon entreprise ? Est-ce que je veux qu’une bonne stratégie soit localisée avec une plus grande portée ? » Si la réponse est oui à deux des questions, le moment est venu d’investir », déclare Fabiano.

L’investissement apporte à l’entreprise : visibilité, portée sur le marché, crédibilité et relation client. Pour réussir dans l’environnement virtuel, il est nécessaire d’être conscient des tendances du marché et des nouveaux besoins des consommateurs.

Des mises à jour sont constamment créées pour les sites Web qui améliorent l’expérience utilisateur dans l’environnement virtuel et les entreprises qui ne suivent pas les changements sont remplacées par d’autres qui sont mieux préparées et engagées dans la conquête des utilisateurs.