Le ministère de la Santé a lancé le Guide de bonnes pratiques pour le projet Lean en situations d'urgence, lors de la qualification nationale axée sur la gestion et les flux de soins dans les services d'urgence et d'urgence du Système de Santé Unifié (SUS). La réunion s'est tenue du 3 au 6 février et a réuni des professionnels des hôpitaux publics et philanthropiques de toutes les régions du pays.
L'activité faisait partie du projet Lean in Emergencies, une initiative du ministère de la Santé développée dans le cadre du Programme d'appui au développement institutionnel SUS (PROADI-SUS), en partenariat avec des entités de santé d'excellence reconnue (ESRE), telles que l'hôpital Alemão Oswaldo Cruz, HCor – Hospital do Coração, l'hôpital Moinhos de Vento, l'hôpital Israelita Albert Einstein, l'hôpital Sírio-Libanês et la Beneficência Portuguesa de São. Paulo. En traduction libre, en portugais, Lean signifie maigre. Il s'agit d'une méthodologie qui vise à améliorer la gestion des hôpitaux publics et philanthropiques, en rationalisant les ressources et en optimisant les espaces et les fournitures.
Au cours de l'événement, les participants ont suivi une formation en gestion de haute performance en situation d'urgence (GAPE). La formation prépare les professionnels désignés par la direction de l'hôpital pour agir en tant que multiplicateurs de la méthodologie Lean dans les services d'urgence.
Pour le coordinateur général des services d'urgence du ministère de la Santé, Felipe Reque, le lancement du Guide marque un moment stratégique pour la gestion de la santé publique. Selon lui, le matériel consolide les expériences appliquées dans les hôpitaux de tout le pays et offre un soutien pratique aux gestionnaires. Selon Reque, le projet fonctionne à partir de la sélection de portes d'urgence dans les hôpitaux du SUS, qui reçoivent, au cours d'une année, le soutien d'équipes spécialisées, avec un diagnostic de la demande et de la capacité du secteur des urgences hospitalières, basé sur des indicateurs de soins et des temps d'attente. Sur la base de ce diagnostic, des interventions ciblées sont développées pour remédier aux principaux goulots d'étranglement qui affectent les soins d'urgence.
Une action commune renforce les résultats
Les gestionnaires ont souligné le caractère collaboratif de l'initiative. Pour le directeur médical de Beneficência Portuguesa à São Paulo, Rodrigo Almeida, l'expérience renforce le rôle de la gestion comme élément central pour qualifier les soins. « L'application de la méthodologie Lean aux urgences montre qu'une gestion efficace sauve des vies, en améliorant les flux, en augmentant la sécurité et en rendant les soins plus agiles et centrés sur le patient », a-t-il évalué.
Dans le même ordre d'idées, la chef de projet à l'Hôpital Sírio-Libanês, Carina Pires, responsable du projet Lean en situations d'urgence au sein de l'institution, a souligné l'évolution de l'initiative. « Le projet a commencé suite à une demande du Ministère de la Santé et a pris de l'ampleur grâce à l'action conjointe des hôpitaux. Au cours de ce cycle, 137 portes d'urgence ont bénéficié et plus de 600 gestionnaires ont été formés », a-t-il déclaré.
L'expérience pratique a également été soulignée par les participants aux qualifications. Pour Graciele Sampaio, infirmière à Santa Casa de São Lourenço do Sul (RS), le projet a favorisé des changements concrets dans la routine du service. « Il y a eu un changement de culture, avec une optimisation des processus et une réduction des temps d'attente, qui a un impact direct sur la qualité du service fourni aux utilisateurs du SUS », a-t-il rapporté.
Bruniele Vieira, infirmier de la municipalité de Tianguá (CE), a souligné l'intégration entre la gestion et l'assistance apportée par la formation. « La qualification a montré que la gestion des lits et le flux des urgences vont de pair. Nous avons commencé à travailler avec des indicateurs qui renforcent la planification et donnent une durabilité aux améliorations », a-t-il déclaré.
Pour la coordinatrice générale des projets du Secrétariat de soins spécialisés (CGPROJ/SAES/MS), Amanda Cavalcati, la qualification et le lancement du Guide soulignent l'effort du ministère de la Santé pour aligner les projets développés dans le cadre de PROADI-SUS avec les besoins réels de santé publique au Brésil. Selon elle, l'initiative reflète une orientation stratégique du gouvernement fédéral visant à rapprocher les objectifs des projets institutionnels des exigences concrètes du SUS. « L'initiative exprime un mouvement de transformation du paradigme, avec des changements dans les pratiques et les cultures institutionnelles au sein des services du SUS. En conséquence, nous avons observé une réduction du temps d'attente, de la durée de séjour et du temps d'accès aux urgences bénéficiant du projet, avec des résultats concrets déjà évidents », a-t-il déclaré.
Le Guide de bonnes pratiques Lean en situation d’urgence vise à soutenir la mise en œuvre de la méthodologie Lean et à renforcer l’amélioration continue des services d’urgence et d’urgence. Le projet Lean in Emergencies fait partie du cycle 10 (2025-2026) et contribue au renforcement de la politique nationale de soins d’urgence, en augmentant l’efficacité de la gestion hospitalière, la sécurité des patients et la qualité des soins fournis à la population. (Avec informations du ministère de la Santé et Kathlen Amado)
