LE Hôpital de jour du Réseau Vila Verde, l'un des plus grands du pays avec plus de 400 bénéficiaires, a été le premier hôpital du segment à être reconnu par l'Organisme National d'Accréditation (ONA). L'établissement fait partie du ViV Santé mentale et émotionnelle – groupe de santé mentale. L'Hôpital Internação da Vila Verde est également accrédité.
Le processus d'accréditation ONA est une méthode de certification de la qualité des services de santé au Brésil. L'organisation évalue les institutions à différents niveaux, en se concentrant sur la sécurité des patients, la qualité de la gestion et l'excellence des services fournis. De plus, il encourage l’adoption d’une culture d’amélioration continue, de révision des protocoles et de recherche d’innovations.
« Ce processus vise à garantir que les établissements maintiennent un niveau de soins élevé, favorisant la sécurité des patients et l'efficacité opérationnelle », explique Deborah Ferreira, responsable qualité chez ViV.
Selon Deborah, les secteurs des soins de santé et de la qualité opérationnelle travaillent ensemble et jouent un rôle crucial pour garantir que les services fournis sont alignés sur les normes de qualité et de sécurité les plus élevées. Elle souligne que cette combinaison est capable de garantir les meilleures pratiques de soins, contribuant à l'excellence opérationnelle.
« Nous cherchons à fonctionner selon le concept des meilleures pratiques de soins de santé mentale, en promouvant des soins complets, humanisés et centrés sur le patient, en plus d'assurer la sécurité et l'efficacité des traitements. Ces pratiques s'appuient sur des preuves scientifiques, les lignes directrices actuelles et des approches multidisciplinaires », affirme-t-il.
Pour Gabriela Ladeira, directrice technique de Vila Verde, la certification représente plus qu'une réussite institutionnelle, c'est la validation d'années de dévouement, d'effort et d'engagement en faveur de soins centrés sur nos patients et leurs familles.
« Dans un secteur historiquement marqué par la stigmatisation et l'incompréhension, cette certification est une étape pionnière, réaffirmant notre mission d'offrir des soins humanisés, sûrs et de haute qualité », explique Gabriela.
L'Hôpital de Jour est un régime de soins multidisciplinaire qui propose des consultations et des thérapies, le patient restant dans l'unité pour une durée maximale de 12 heures. L'unité HD de Vila Verde dispose de ressources technologiques efficaces et innovantes pour comprendre le parcours du patient dans l'unité, en modifiant le calendrier des activités et son plan thérapeutique en fonction des informations recueillies dans le dossier médical électronique.
