LE Hôpital du Cercleà Caxias do Sul (RS), a maintenu le niveau 3 – Accrédité avec excellence de la certification fournie par l'organisme national d'accréditation (ONA). L'institution de certification est responsable des normes brésiliennes de qualité et de sécurité dans le domaine des soins de santé, étant l'un des certificats nationaux les plus importants pour les entités de santé, accordé à ceux qui satisfont aux exigences d'excellence en gestion.
L'accréditation ONA est une méthode d'évaluation et de certification qui vise, à travers des normes et exigences préalablement définies, à promouvoir la qualité et la sécurité des soins dans le secteur de la santé. Pour maintenir le niveau 3, des audits sont effectués chaque année par des évaluateurs spécialisés de l'Institut brésilien d'excellence en santé (IBES).
Parmi les points forts de l'Hospital do Círculo soulignés lors de l'évaluation figurent : la performance de gestion et de leadership, l'utilisation d'outils numériques pour gérer la planification stratégique et son déploiement, la capacité d'investissement et de revitalisation des structures physiques, la démonstration de divers cycles d'amélioration (mise en œuvre d'actions qui génèrent résultats satisfaisants de l'identification d'un problème) et présence sur la liste des 100 meilleurs hôpitaux du pays, en plus de mettre en valeur le bureau de l'expérience client avec des actions d'humanisation, de diversité et d'enchantement, ainsi que le programme d'excellence dans le service.
Selon le directeur administratif et financier, Marcos Zago, le maintien de la certification ONA reflète le sérieux et l'engagement de Círculo Saúde envers la qualité de ses services, reflétant à la fois la sécurité des patients et l'efficacité des soins. Selon Isabel de Souza, directrice des opérations sanitaires, « les évaluateurs ont également souligné l'organisation, la planification et la démonstration des résultats, mettant en évidence la maturité de la gestion et la manière dont la certification est réalisée dans l'institution.
« Le système de gestion intégré (SGI) de Círculo Saúde, avec le soutien constant de la haute direction et grâce au travail d'équipe avec tous les employés, franchit une fois de plus cette étape importante pour la communauté, renforçant la confiance dans notre capacité à maintenir des normes de qualité et de sécurité élevées », observe Aline de Conto, Responsable SGI.
