Ô Hôpital Saint-Luc PUCRS a reçu la plaque officielle de certification Diamant Qmentum en tant que premier hôpital d’Amérique latine à disposer d’un centre de cardiologie accrédité et certifié par une méthodologie internationale. L’accréditation, qui a approuvé des critères tels que la qualité, la sécurité des patients et la gestion durable de l’entreprise dans la ligne + Cardio, est accordée par QGA – Quality Global Alliance, co-créateur de l’Alliance mondiale la plus grande et la plus innovante pour le développement et la mise en œuvre de normes mondiales d’excellence en santé axées sur les personnes.
La cérémonie de certification s’est déroulée en présence de l’associé fondateur et PDG de QGA, Rubens Covello, du directeur général de HSL, Saulo Mengarda, de la directrice de l’assistance Simone Ventura, du directeur technique, Fabiano Ramos, du directeur administratif et financier Rogério Pontes Andrade et d’autres dirigeants. et collaborateurs de l’institution. La cardiologue Maria Cláudia Guterres sera également présente, représentant le personnel clinique de + Cardio ; et le coordinateur du Centre de Qualité, Sécurité et Expérience Patient de l’institution, Maurício Borges.
Mengarda affirme que la certification confirme la qualité des processus réalisés à HSL et valide l’ensemble de la ligne de soins du patient, de avant à après sa sortie. « L’accréditation garantit, par le biais d’audits, que nous suivons les principes de soins de qualité, garantissant la sécurité des patients et les meilleures pratiques de soins. En outre, la certification est très importante, car elle valide un domaine aussi important que la cardiologie, dans lequel la nécessité de soins rapides et sûrs est fondamentale pour la réussite des soins aux patients », souligne-t-il.
Pour Caramori, qui est également conseiller administratif pour la région Sud de la Société brésilienne de cardiologie (SBC) et coordinateur du comité des relations internationales de la SBC, la certification est axée sur les normes de qualité des soins et la prestation effectuée au patient. « +Cardio a été développé dans le but d’utiliser toute l’information scientifique, la technologie et le personnel d’assistance du Service de Cardiologie au profit du patient, en recherchant le meilleur résultat pour les problèmes rencontrés et pour le traitement des maladies. Lorsque nous avons choisi d’être évalués par un programme de qualité aussi exigeant que Qmentum, ce sentiment était une conséquence naturelle, car il s’agirait de réaliser une analyse technique évaluant notre ligne de soins unique qui offre le meilleur au patient dans le cadre des normes de qualité internationales. » , souligne-t-il.
Pour Maurício Borges, compte tenu du scénario épidémiologique dans lequel les maladies cardiovasculaires jouent un rôle préoccupant, étant la principale cause de mortalité au Brésil et dans le monde, cette réalisation constitue une étape importante. « Avoir un hôpital certifié dans sa ligne de cardiologie n’est pas seulement un label de qualité, mais la garantie d’une excellente prise en charge de chaque patient à toutes les étapes de soins », souligne-t-il.
Critères de qualité dans l’accréditation
Rubens Covello, associé fondateur et PDG de QGA, précise que l’accréditation Qmentum compte actuellement plus de 16 000 services accrédités à travers le monde et 25 comités techniques qui ont déjà produit plus de 120 normes de qualité et de sécurité. « Parler de Qmentum, c’est donc parler de gouvernance clinique, de gestion par les équipes de travail, de preuves scientifiques, de lignes de soins, de processus prioritaires et d’indicateurs de sécurité des patients. Parmi ces 120 normes de certification proposées, nous en avons une spécifique à la cardiologie et nous avons eu la chance d’avoir identifié une ligne structurée de soins cardiologiques, qui est + Cardio à l’hôpital São Lucas da PUCRS, où nous avons mis en œuvre un projet pilote du programme Qmentum Diamond en un domaine spécifique et cela a été un succès absolu, comme en témoigne toute l’attention et la gestion du leadership qui existent dans le service », ajoute-t-il.
Pour que le processus d’accréditation d’une filière spécifique telle que la cardiologie ait lieu, un processus de certification doit être conçu en partenariat avec d’autres organismes. Dans le cas de la certification obtenue par HSL, Qmentum a compté sur l’intégration et le conseil technique de la Société Brésilienne de Cardiologie (SBC), qui, avec toute son expérience et son expertise, a constitué le comité technique pour évaluer le service. « Chez QGA, nous nous sommes associés à SBC et avons conçu le processus d’accréditation + Cardio basé sur les connaissances techniques et la compréhension de la manière dont le travail dans le domaine de la cardiologie est effectué et mis en œuvre au Brésil. Le partenariat avec la Société a été fantastique pour mener à bien le processus et accréditer le service avec qualité et sécurité en mettant l’accent sur le patient », conclut Covello.
