Par Jorge Luiz Andrade
Dans le centre chirurgical, où la technologie évolue à un rythme rapide et où les décisions doivent être prises avec précision, il est essentiel de se rappeler qu’au-dessus de tout protocole, il y a une personne. Même inconscient, le patient reste un être humain avec une histoire, des liens, des sentiments et une dignité. L’humanisation en milieu chirurgical commence précisément par cette reconnaissance.
Parler d’excellence technique, c’est traiter du minimum attendu. La sécurité, des protocoles bien établis, des équipements modernes et des équipes formées sont des prémisses de base. Ce qui différencie réellement la pratique des soins est la capacité d’intégrer la compétence technique à la sensibilité humaine, même dans un environnement très complexe.
Dans la pratique quotidienne, cette posture se concrétise par des actions objectives : accueil qualifié en période préopératoire, communication claire avec les membres de la famille, identification sûre et respectueuse, contrôles qui vont au-delà de la sécurité technique et aboutissent à une prise en charge individualisée. Chaque détail compte, de la manière dont le patient est appelé par son nom, au respect de son temps, de ses croyances et de ses besoins.
L'humanisation s'exprime également dans l'attitude des équipes multidisciplinaires. L’anesthésiste joue par exemple un rôle fondamental dans ce processus. Plus que d’assurer la stabilité hémodynamique et le contrôle de la douleur, c’est le médecin qui accompagne le patient dans les moments de plus grande vulnérabilité. Le professionnel qui établit un lien dans la période préopératoire, écoute activement, explique les procédures dans un langage accessible et transmet la sécurité avec une véritable empathie se démarque.
Même après l’induction anesthésique, les soins humanisés demeurent. L'attention portée à une bonne position du corps, à la protection de la peau, au contrôle strict de la douleur postopératoire et à une communication responsable en salle de réveil sont des attitudes souvent silencieuses, mais qui reflètent un profond respect de la dignité humaine.
Dans un système de santé de plus en plus soumis à des pressions en termes d’efficacité, d’objectifs et d’indicateurs, il est nécessaire de réaffirmer que les résultats durables ne se construisent pas uniquement avec des chiffres. La confiance des patients vient de la perception de soins réels. Humaniser le centre chirurgical signifie comprendre que, même inconscient, le patient continue de confier sa vie entre nos mains. Et cette confiance requiert plus que de la compétence. Cela nécessite de la sensibilité, de l’éthique et un véritable engagement envers les soins.
*Jorge Luiz Andrade est anesthésiste et vice-président de Unimed Nova Iguaçu.
