Dans cet environnement, l’efficacité cesse d’être un choix et devient la seule voie vers la durabilité, ce qui explique pourquoi la technologie prend un rôle structurant dans la gestion hospitalière.
C’est dans cette logique que l’évolution de l’IOSC prend tout son sens. Créé à l'origine comme un centre spécialisé en ophtalmologie, l'institut s'est transformé en un hôpital de jour aux multiples spécialités, intégrant des domaines tels que l'allergie, l'orthopédie, la neurologie, la cardiologie et la gastro-entérologie, ainsi que des services de perfusion et de diagnostic avancé. « Nous parlons d'un écosystème qui changeait un peu, comme la nature elle-même, en raison des besoins. Nous l'avons organisé pour faire parler au sein de l'IOSC et nous sommes arrivés à ce modèle », déclare-t-il. Léda SandrinDirecteur de l'IOSC.
Avec l’augmentation de la complexité, la numérisation n’est plus un choix mais est devenue une condition de fonctionnement. Aujourd’hui, la gestion des centres chirurgicaux, le contrôle des médicaments, la facturation et l’audit dépendent directement de la structuration des données et de l’intégration entre les processus. « Le réseau chirurgical ne peut pas fonctionner sans technologie. La gestion des médicaments, le contrôle des anesthésiques, la qualité, la facturation… tout cela ne fonctionne pas uniquement entre les mains des gens », dit-il.
C’est dans ce contexte que s’inscrit le partenariat avec Salux Technology. Au-delà de l'adoption d'un système, l'IOSC a commencé à fonctionner avec une base technologique permettant d'intégrer des processus, de structurer des données et d'étendre la capacité de lire les opérations en temps réel.
Dans le modèle de l'hôpital de jour, dans lequel l'efficacité du centre chirurgical, la rotation des salles et le contrôle des coûts sont des facteurs déterminants pour la durabilité, cette structure devient encore plus critique. En pratique, cela permet des décisions plus rapides, un meilleur contrôle des coûts, une réduction des pertes opérationnelles et une plus grande prévisibilité – des éléments essentiels pour maintenir les marges et améliorer les résultats dans des opérations plus rationalisées qui dépendent fortement de la productivité.
« Si l'administrateur n'a pas de données sous la main, il ne pourra pas prendre de décision. Aujourd'hui, il faut comprendre ce qui se passe le jour, la semaine, le mois. Tout retard compromet la rentabilité », explique le responsable.
Malgré les avancées, l’évolution numérique reste confrontée à un défi récurrent dans le secteur : la pleine adhésion des professionnels de santé. La différence générationnelle est évidente, avec des médecins plus jeunes plus adaptés à l’utilisation des plateformes numériques, tandis que certains professionnels maintiennent encore des pratiques hybrides. « La plus grande difficulté reste l'observance. Les systèmes ont été pensés pour la gestion et ne sont pas toujours totalement conviviaux pour les médecins », observe-t-il.
Ce point revêt une importance supplémentaire compte tenu du problème croissant dans le secteur. En 2025, le Brésil a enregistré plus de 540 000 absences dues à des troubles mentaux, dont beaucoup sont associés à l'épuisement professionnel. Dans ce contexte, les systèmes peu intuitifs ne sont plus seulement un problème opérationnel et impactent directement la productivité, le bien-être et la rétention des professionnels. Réduire le temps passé devant un écran et simplifier l’interaction avec la technologie devient donc également une stratégie de soins pour le personnel clinique.
Dans le même temps, l’IOSC se dirige déjà vers la prochaine étape de ce voyage, avec une utilisation plus intensive de l’intelligence artificielle pour soutenir la prise de décision et la pratique clinique. L’objectif est de réduire la charge opérationnelle des médecins et de permettre une action davantage axée sur le patient. « Nous avons besoin d'une technologie qui nous permette de regarder le patient, pas l'écran. L'IA nous y aidera beaucoup », projette Leda.
La vision est alignée sur la situation actuelle du secteur dans le pays. Une étude de PwC Brésil (2025) montre que plus de 60 % des hôpitaux privés utilisent déjà l'intelligence artificielle intégrée à leurs opérations, et 58 % des dirigeants signalent des gains d'efficacité directs. Chez IOSC, l'objectif est que cette technologie agisse à la pointe, en aidant le médecin et en qualifiant la prise de décision sans augmenter la complexité de la routine.
Pour Leda Sandrin, la transformation numérique n’est pas un point d’arrivée, mais un processus continu qui nécessite une adaptation constante, tant de la part des institutions que des partenaires technologiques. « Nous sommes en mouvement tout le temps. Et celui qui fournit la technologie doit le comprendre. Les besoins changent très rapidement et la solution doit suivre ce mouvement. Et en cela, nous sommes alignés avec Salux, dans un partenariat durable et de croissance », dit-il.
En structurant son fonctionnement autour des données et en intégrant la technologie dans la gestion, IOSC illustre un mouvement qui se renforce dans le secteur. Dans le modèle de l'Hôpital de Jour, la combinaison d'une organisation opérationnelle et d'un socle technologique intégré, comme celui structuré avec Salux, devient déterminante pour pérenniser la performance et la croissance.
