Mettre Ricardo Kunim
Le Brésil a plus de 93 000 pharmacies en activité, selon les données de Qvia. Ce numéro a augmenté année après année. Entre janvier et août 2024, plus de 15 000 nouvelles pharmacies ont été ouvertes dans le pays. C'est l'un des plus grands marchés pharmaciens Du monde, occupant la 6e place du classement mondial, responsable du déplacement de plus de 200 milliards de dollars par an.
Dans les grands centres urbains, il y a une concentration de pharmacies, mais en dehors des capitales et des régions centrales, la réalité est très différente, en particulier dans le nord-est, dans des zones plus périphériques et dans les municipalités de taille moyenne, où les unités ayant une structure et un accès aux médicaments, aux produits de bien-être et aux services de santé de base sont manquants. Dans ce contexte, des pôles de santé, de manière donc appelés, surviennent, dans lesquels les pharmacies investissent de plus en plus dans des services cliniques tels que la mesure de la pression, les tests rapides et le suivi pharmacothérapeutique, élargissant leur rôle de point de soins primaires dans les communautés.
Ce scénario a provoqué deux mouvements simultanés: d'une part, une concurrence féroce fait pression sur les petits détaillants, en particulier indépendants, qui sont confrontés à l'arrivée de grands réseaux ouverts avec un accès privilégié à l'industrie, au marketing structuré et à des programmes fidèles et technologiques robustes. D'un autre côté, les entrepreneurs locaux recherchent des alternatives pour survivre et professionnaliser, en se concentrant sur une stratégie qui a pris force: la conversion de pharmacies indépendantes en unités franchisées dans les réseaux de soutien national, commercial et opérationnel.
En plus d'une concurrence inégale, les propriétaires de petites entreprises sont confrontés à une série de défis structurels qui compromettent leur durabilité. L'un des principaux est la marge bénéficiaire extrêmement serrée. Sans le pouvoir d'achat des grands réseaux, les pharmacies indépendantes paient plus pour les mêmes médicaments et produits, ce qui les oblige à pratiquer des prix moins compétitifs ou à sacrifier la rentabilité. Dans les centres-villes, par exemple, il est courant de trouver des pharmacies qui fonctionnent avec des revenus mensuels de moins de 40 000 $, ce qui couvre à peine les coûts fixes.
Un autre goulot d'étranglement est la gestion des stocks. Sans les systèmes automatisés ou l'intelligence des données, de nombreux entrepreneurs achètent sur la base de l'intuition ou des expériences passées, ce qui peut entraîner un excès de produits à faible sortie ou, pire, peut conduire à un scénario de salaire de médicament, qui représente les dommages directs et la perte de la confiance des consommateurs. En parallèle, le manque d'échelle réduit le pouvoir de négociation avec les distributeurs, qui priorisent les grands réseaux et imposent des conditions moins avantageuses pour les petits.
L'absence de présence numérique pèse également. Dans un scénario où le consommateur est de plus en plus connecté, de nombreuses pharmacies indépendantes n'ont pas encore de commerce électronique, de réseaux sociaux actifs ou même d'un système de gestion intégré. Cela limite la portée de la marque, entrave la fidélité et empêche la collecte de données du comportement des clients, quelque chose d'essentiel pour les stratégies de marketing et de vente modernes.
La bureaucratie est un autre obstacle constant. Les exigences d'ANVISA, la surveillance de la santé et les agences municipales sont complexes et souvent difficiles à suivre sans soutien technique. Les petits entrepreneurs signalent des difficultés à maintenir la documentation, à effectuer une formation obligatoire et à adapter leurs structures physiques aux normes actuelles.
De plus, il y a aussi la difficulté d'accès au crédit et à la rétention de professionnels qualifiés. De nombreux entrepreneurs ne sont pas en mesure de moderniser leurs magasins ou d'investir dans la technologie. L'embauche de pharmaciens à plein temps, une exigence légale, représente un coût élevé, en particulier dans les petites villes, où l'offre de professionnels est limitée.
Enfin, la conversion au modèle de franchise s'est avérée être une alternative viable et stratégique pour les pharmacies indépendantes qui souhaitent rester compétitives sur un marché de plus en plus exigeant. En s'intégrant à des réseaux structurés, ces entrepreneurs ont accès à de meilleures conditions commerciales, à un support technique, à des outils de gestion et à la visibilité de la marque, à des éléments essentiels pour assurer la durabilité des entreprises à long terme.
Dans un scénario de transformation numérique et de consolidation de la vente au détail pharmaceutique, la professionnalisation par le franchisage peut être le différentiel entre la stagnée ou la croissance. Pour le consommateur, cela représente plus d'accès, de qualité et de confiance. Pour le marché, c'est une étape importante vers la démocratisation de la santé au Brésil.
* Ricardo Kunimi est PDG de Farmais.
