SegMedic, un réseau de cliniques ambulatoires de Rio de Janeiro, annonce une expansion stratégique de son écosystème de soins de santé avec le lancement de soins d'urgence numériques 24 heures sur 24.
Ce lancement intervient à un moment de forte expansion de la télémédecine dans le pays. En 2025, le Brésil a enregistré 3,1 millions de consultations médicales à distance, soit un volume 15 fois supérieur à celui de 2020, selon une enquête réalisée par Saúde Digital Brasil (SDB) et Serasa Experian. Dans la même étude, 72% des cas ont été résolus au moment de la consultation et 36% ont généré des demandes d'examens, ce qui renforce la pertinence des modèles connectés entre téléservice et structure physique, comme SegMedic.
Avec ce nouveau service, l'entreprise propose désormais une passerelle numérique vers les soins, sans perdre la possibilité de poursuivre les soins. En pratique, le patient peut commencer son parcours par téléconsultation, recevoir plus rapidement un avis médical et, si nécessaire, procéder à des examens et à des précisions au sein même du réseau. La proposition allie commodité d’accès et expérience plus fluide.
Disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, la proposition vise à réduire les obstacles tels que les déplacements, le temps d'attente et la difficulté à intégrer les rendez-vous dans la vie quotidienne, rendant les soins plus accessibles aux familles et aux travailleurs.
L'opération est née avec des objectifs visant à élargir l'accès et à intégrer les soins, tels que la conversion de plus de 35 % des consultations en examens physiques, une adhésion géographique de plus de 40 % en dehors de Nova Iguaçu et une résolution sans déplacement avec une approbation supérieure à 85 %.
Selon le PDG, Henrique Vieira, ce lancement renforce l'engagement de l'entreprise en faveur de soins plus accessibles et connectés à la réalité du patient. « Les soins d'urgence numériques 24 heures sur 24 ont été créés pour faciliter l'accès aux soins de santé avec plus d'agilité, de commodité et de continuité. Nous souhaitons offrir aux patients un service qui commence par le numérique, avec sécurité et praticité, et qui, si nécessaire, reste connecté à notre réseau physique d'examens et de soins en personne.
