Mettre Rogerio Pires
Les progrès technologiques dans le secteur de la santé ces dernières années ont transformé le fonctionnement des institutions. LE balayage apporte des bénéfices à tous les maillons de la chaîne : pour les patients, le diagnostic et le traitement sont améliorés, améliorant également leur parcours dans l'ensemble des établissements de santé ; pour les professionnels, la technologie est une alliée importante pour gagner en productivité, en agilité et en intelligence ; et du côté des institutions, la gestion est élevée à un niveau supérieur, offrant une plus grande efficacité, un point fondamental pour la gestion financière.
Compte tenu de tant d’avantages, le mouvement de transformation numérique dans le secteur des soins de santé devrait s’intensifier en 2025, comme l’utilisation accrue de la technologie dans le parcours du patient. En plus d’offrir une expérience beaucoup plus complète et positive aux personnes servies, la digitalisation du parcours patient apporte plus de commodité et de praticité. Aujourd'hui, nous assistons à la popularité croissante d'outils tels que les applications propres aux établissements, les chatbots pour la planification des rendez-vous et des examens et les canaux de services numériques pour le contact entre les patients et les établissements. Les innovations dans le processus de validation des « tokens » par les opérateurs de santé ont également pris de l'importance, utilisant par exemple des technologies telles que la reconnaissance faciale, la même logique utilisée depuis un certain temps par le secteur financier.
La technologie est également un ingrédient essentiel dans la manière dont les établissements de santé enregistrent leurs informations, une partie essentielle du fonctionnement. Selon l'enquête TIC Santé 2024, réalisée par le Centre régional d'études pour le développement de la société de l'information (Cetic.br) du Centre d'information et de coordination de Ponto BR (NIC.br), 92 % des établissements de santé au Brésil disposent d'un système électronique d’enregistrement des informations sur les patients, soit une augmentation de 5 points de pourcentage par rapport à 2023.
Et comme cette digitalisation consolide l’usage des données devient encore plus stratégique, ouvrant un champ de possibles. Pour 2025, sans aucun doute, les données continueront à jouer le rôle de protagonistes, car, si elles sont bien collectées, traitées et intégrées, elles aident à la gestion des institutions, qu'il s'agisse d'hôpitaux, de cliniques, de coopératives médicales ou de plans de santé, sous les aspects les plus variés. L’intelligence des données a déjà été appliquée pour réduire les coûts chez les opérateurs, par exemple. Grâce à une vue complète de la clientèle, il est possible de gérer les dépenses et de réduire les accidents, un point central pour les opérateurs.
Une autre utilisation des données dans le domaine de la santé qui prend de l'ampleur est appareils portablesou des appareils portables. À mesure que les grandes entreprises technologiques lancent des appareils tels que des montres intelligentes et des bagues, la population s'intéresse davantage aux avantages de l'utilisation des appareils portables pour sa santé. En capturant les données des utilisateurs tout au long de la journée, ces appareils peuvent aider à surveiller et à prévenir les maladies, contribuant ainsi à effectuer une surveillance plus efficace de la santé grâce à la médecine prédictive.
Et, quand on parle de données, on ne peut pas laisser de côté le sujet du moment : l’Intelligence Artificielle. L'IA a déjà été utilisée dans le secteur de la santé dans divers processus, afin de garantir l'automatisation et l'efficacité des institutions. Par conséquent, pour 2025, je parie que l’IA continuera à occuper une place importante dans le secteur, y compris l’IA générative. L'une de ses applications déjà vues est l'enregistrement d'informations dans le dossier médical, permettant au médecin de consacrer toute son attention au patient, tandis que l'outil enregistre ce qui a été dit dans le dossier médical.
Le marché des technologies de la santé évolue et, par conséquent, le nombre de nouveaux développements développés spécialement pour ce segment augmente. Mais nous savons que la numérisation des soins de santé au Brésil est encore confrontée à des défis et qu'il reste un long chemin à parcourir pour une utilisation et une intégration efficaces des solutions dans le secteur. Un exemple est la nécessité de former des professionnels à l’utilisation de la technologie. Selon ICT Health 2024, seuls 23 % des médecins et infirmiers ont suivi une formation ou une formation en informatique de santé pour faire face aux nouvelles technologies au cours des 12 mois précédant l'enquête.
Un autre défi constant est la cybersécurité. À mesure que l'utilisation de solutions augmente, il est essentiel que les organismes de santé soient prêts à garantir la protection et la confidentialité des données de leurs patients, tout en garantissant le respect de la législation, comme la LGPD. Toujours selon la même enquête ICT Health 2024, l'utilisation de tous les systèmes de sécurité utilisés dans les établissements de santé a augmenté par rapport à l'enquête de l'année précédente. Les outils de sécurité de l'information tels que l'antivirus (88 %), la protection par mot de passe pour l'accès au système électronique (83 %), le pare-feu (60 %) étaient les trois plus cités.
Face à un scénario de plus en plus compétitif, volatil et difficile, les établissements de santé ont beaucoup à gagner en investissant dans la numérisation. La technologie n’est plus seulement un outil, mais la base d’un système plus efficace, connecté et centré sur le patient. L’avenir des soins de santé ne dépend pas seulement de la manière dont nous utilisons la technologie, mais aussi de la manière dont elle peut contribuer à créer un système plus durable et plus accessible pour tous.
*Rogério Pires est directeur des produits de santé chez TOTVS.
