Mettre Nunes Eduardo
Le symbolisme de la bureaucratie dans la santé brésilienne est toujours une réalité quotidienne. Les professionnels de la région surchargés, des formes étendues, des processus manuels et des files d'attente, en particulier dans les postes de santé, sont des caractéristiques qui font accès à des soins longs et exhaustifs. Comment parler des soins humanisés, un terme de mode, s'il y a encore tellement de choses à changer?
La bonne nouvelle est que la transformation numérique, en particulier après l'arrivée de l'intelligence artificielle, est devenue un allié puissant pour changer cette réalité. Les outils disponibles sur le marché peuvent clarifier les doutes, traduire des termes techniques et suggérer des plans d'autonomisation, ce qui rend le parcours pour la santé des patients plus compréhensible, sûr et accueillant.
Selon une enquête Médscape, 62% des Professionnels de la santé Ils soulignent la surcharge des tâches répétitives comme l'une des principales raisons de l'épuisement. À la réception, cela signifie moins de temps pour accueillir et soigneusement avec la planification et les confirmations des requêtes et des examens. Cependant, aujourd'hui, la technologie vous permet déjà d'automatiser ces processus: avec des solutions qui intègrent les informations de la planification et du dépistage, il est possible d'optimiser le flux de soins et d'assurer une meilleure expérience au patient. Et le résultat est davantage d'équipes disponibles pour prendre soin et satisfait les patients dès le premier contact.
Nous entendons toujours que la technologie pourrait éloigner le look humain des soins, ce qui peut être vrai en cas de mauvaise gestion. Mais dans la pratique, ce que nous voyons est le contraire: utilisé avec l'intelligence, la technologie permet de sauver l'attention et l'écoute que les soins humanisés nécessitent.
Les effets de cette transformation sont déjà visibles. Dans les cliniques qui ont adopté l'intelligence artificielle, les taux d'épuisement professionnel chez les professionnels de la santé ont diminué. Dans le réseau nord-américain permanent de Kaiser, 74% des médecins ont déclaré être plus présents dans les soins après l'adoption de plateformes d'apprentissage automatique, c'est-à-dire les systèmes qui «apprennent» les données au fil du temps sans avoir besoin de reprogrammation. En santé, l'IA peut apprendre à reconnaître la voix du médecin et à interpréter les termes cliniques par répétition.
Au Brésil, cette perception se développe également parmi les gestionnaires. Une enquête PWC Brésil a révélé que 68% des hôpitaux estiment que la technologie sera le principal facteur de transformation au cours des trois prochaines années. Pour la plupart, cela rendra le système de santé plus efficace et aidera à démocratiser l'accès aux traitements.
Plus qu'une tendance, l'utilisation de l'IA est une ressource essentielle pour sauver ce que les soins de santé ont plus de valeur: le temps dédié aux gens. L'automatisation de ce qui est répétitif ne signifie pas la déshumanisation. Au contraire, c'est un moyen de retourner aux professionnels de la santé.
* Eduardo Nunes est le fondateur et PDG de Wellon.
