Les inscriptions au label de qualité Anead sont ouvertes jusqu'au 31 janvier. prix qui reconnaît les meilleures pratiques de soins et la conformité minimale dans les soins à domicile. Cette initiative de l'Association nationale des entreprises de services de soins à domicile (Santé Anead) vise à promouvoir l'amélioration des soins, la gestion de la qualité et la sécurité des patients, en plus de contribuer à la pérennité des services.
Le label de qualité Anead n'est pas une accréditation, mais une reconnaissance qui établit des normes minimales de qualité et de sécurité, encourageant l'amélioration continue des services et contribuant à un marché plus juste et plus équilibré. Le prix s'adresse aux entreprises qui cherchent à démontrer leur engagement envers les normes et réglementations en vigueur, favorisant ainsi l'élévation des normes dans le secteur.
« Le lancement du label représente une étape historique pour les soins à domicile au Brésil. Il a été conçu comme un moment charnière pour le secteur, fruit de 14 mois de travail. Notre objectif est de faire en sorte que les opérateurs et le marché reconnaissent la qualité des soins, en n'engageant plus d'entreprises uniquement sur la base de négociations de prix », souligne Ítalo Bezerra, PDG de Medlar et membre du conseil d'administration d'Anead.
Actuellement, Anead compte environ 40 entreprises associées, dont 29 sont accréditées par l'Organisation nationale d'accréditation (ONA) parmi tous les services de soins à domicile (SAD) du pays. Selon Janine Rosa, chirurgienne-dentiste, professeur et consultante spécialisée en qualité et sécurité des patients, ainsi que membre du comité de direction du label, l'initiative vise à niveler le secteur, en encourageant toutes les entreprises à respecter des critères minimaux de qualité et de sécurité.
« Nous ne voulons pas agir comme une certification ou une accréditation, mais établir une référence dans le secteur. L'idée est que le label constitue un minimum nécessaire pour que toutes les entreprises puissent rivaliser sur un pied d'égalité », explique Janine.
Le sceau classe les SAD en fonction du pourcentage de conformité atteint aux exigences établies dans le manuel réglementaire, divisé en quatre sections. Les entreprises qui répondent à 60 % des critères reçoivent une note bronze ; 70 %, argent ; 80 %, or ; et, à partir de 90%, du diamant. Ces pourcentages représentent le respect de normes minimales de qualité, axées sur la pérennité des services et la sécurité des patients.
Chaque section du manuel a un poids spécifique, déterminé en fonction de la pertinence des critères évalués. Bien qu'il n'inclue pas d'exigences au-delà de celles énoncées dans les RDC et les réglementations en vigueur, le document cherche à lutter contre les pratiques prédatrices sur le marché, où les entreprises qui ne satisfont même pas aux exigences minimales se livrent une concurrence déloyale. Le label contribue ainsi à un marché plus équitable et favorise l'accent mis sur la qualité des services.
« Notre objectif principal est de promouvoir l’amélioration des soins, la gestion de la qualité et la sécurité des patients, toujours alignés sur la durabilité, tant administrative que financière. Nous voulons créer un marché plus juste, où tout le monde travaille avec des normes d'excellence similaires », renforce Janine.
Pour s'inscrire, les entreprises intéressées doivent répondre à certains critères obligatoires. Il est nécessaire de disposer d'un CNAE (Classification Nationale des Activités Economiques) lié à l'activité principale, ainsi que d'un titre de santé valide, condition indispensable au fonctionnement de tout service de soins à domicile. En outre, l'entreprise doit disposer d'un responsable technique qualifié, de niveau d'enseignement supérieur, qualifié par le conseil professionnel concerné, prouvant ses performances. Il est également obligatoire de signer un formulaire d'opt-in et de consentement pour la capture et le traitement des données, disponible sur la plateforme du programme.
D'autres exigences incluent au moins un an d'expérience dans la fourniture de services de soins à domicile, ainsi que la présentation de certificats délivrés par au moins deux opérateurs de régime de santé (OPS), prouvant la capacité technique du service. Il est également nécessaire de faire régulariser votre situation financière auprès de l'Anead et d'être associé à l'entité. Les entreprises qui ne sont pas encore membres doivent régulariser cette condition pour participer au programme.
Janine souligne que l'initiative vise à rassembler des prestataires qualifiés, ayant une solide expérience et engagés à promouvoir un niveau de qualité élevé, à encourager une concurrence plus équitable et à renforcer le secteur.
Le manuel et l'inscription au label de qualité Anead sont disponibles sur le site Internet et peuvent se faire jusqu'au 31 janvier.
